En choisissant la solution d'e-learning MEDIAplus eLearning des Editions ENI pour former à la bureautique ses agents hospitaliers, le CHU de Besançon est parvenu à concilier leur planning très chargé et la mise en place de formations interactives et efficaces. Il nous livre ici les secrets de sa réussite.
Le CHU de Besançon compte plus de 3500 agents hospitaliers et 800 médecins répartis sur deux sites.
Comme de très nombreux établissements, les formations à la bureautique étaient réalisées à l'extérieur, en présentiel.
« Les demandes de formation étaient regroupées dans le plan de formation annuel, ce qui générait un décalage important entre la demande et la réalisation effective de la formation. Cela pouvait même prendre une année » explique la chargée des formations bureautiques du CHU. En outre, travailler dans un établissement hospitalier impose par essence de fortes contraintes horaires qui sont difficilement compatibles avec des stages de 2 ou 3 jours à l'extérieur.
Le CHU de Besançon a donc décidé de mettre en place un dispositif d'autoformation en centre de ressources au sein de l'hôpital, et a choisi la solution d'e-learning MEDIAplus eLearning des Editions ENI. « MEDIAplus eLearning était le produit le plus abouti et sa particularité unique de proposer un apprentissage en direct dans le logiciel étudié s'est révélée être un atout précieux dans la réussite du projet » note t'elle.
Le centre de ressources est ouvert sur RDV en présence d'un tuteur qui assure le suivi des formations. Les personnes s'inscrivent via l'intranet du CHU ou via le plan de formation annuel, avec accord de leur hiérarchie, et répondent à un questionnaire d'analyse des besoins.
Lorsque le dispositif a été lancé, une information a été diffusée sur l'intranet du CHU et dans le « flash hôpital » qui accompagne les fiches de paie, entraînant un afflux important de demandes.
« Dans un premier temps, pour tout nouvel inscrit, nous organisons une « séance zéro » au cours de laquelle nous présentons la méthode pédagogique MEDIAplus eLearning » explique la chargée de formations. « Puis, nous commençons réellement les parcours d'évaluation et de formation adaptés aux besoins et au niveau de chaque apprenant » ajoute t'elle.
Le dispositif rencontre beaucoup de succès notamment auprès des agents administratifs mais également auprès du personnel médical technique, des médecins et des cadres infirmiers.
Les apprenants sont enthousiastes vis-à-vis du dispositif. « Ils apprécient notamment de pouvoir travailler à leur rythme, de réécouter les leçons autant de fois qu'ils le souhaitent, d'être concentrés sur leur propre travail sans être dérangés par les autres stagiaires » ajoute t'elle.
Le service formation du CHU dresse un bilan très positif. « Deux postes supplémentaires vont être alloués au centre de ressource et un tuteur va rejoindre l'équipe, afin d'assurer une montée en charge qui nous permettent de répondre à toutes les demandes » conclut-elle
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