Howmet Ciral (Groupe Alcoa) saisit l'opportunité d'une migration informatique pour mettre en place un dispositif d'e-learning tutoré avec ENI
Comment former rapidement et efficacement ses utilisateurs dans un contexte de migration informatique ? Réponse avec Howmet Ciral (Groupe Alcoa) qui a choisi la solution MEDIAplus eLearning des Editions ENI pour former ses collaborateurs à la bureautique, avec un tutorat à distance assuré par Editions ENI.
Howmet Ciral, filiale du groupe américain ALCOA, leader mondial de la production d'aluminium (87 000 salariés répartis dans 35 pays), a saisi l'opportunité d'un changement de version de ses logiciels bureautiques pour remettre à plat son dispositif de formation. « Nous devions former rapidement un nombre important de collaborateurs à Microsoft Office 2007. Or, notre dispositif de formation en présentiel n'était pas du tout adapté. Nous ne pouvions pas nous permettre d'envoyer des dizaines de collaborateurs en stage de formation » explique Douglas ALLEN, Responsable Informatique d'Howmet Ciral. « C'était donc le moment propice pour remplacer nos formations « au coup par coup » par un système pérenne, disponible pour toute l'entreprise » ajoute-t-il.
Après avoir examiné les différentes méthodes d'apprentissage disponibles et les différents acteurs, Howmet Ciral a choisi l'autoformation comme pilier de son dispositif, avec la solution MEDIAplus eLearning des Editions ENI. « La spécificité unique de MEDIAplus eLearning, à savoir l'apprentissage dans le logiciel réel, nous a véritablement séduit » précise Douglas ALLEN. « Ce n'est pas juste une vidéo ou un CD que l'on regarde passivement. L'utilisateur doit réaliser des manipulations dans le logiciel réel, c'est un véritable atout. Cela évite les disparités entre ce que l'on apprend en cours et ce que l'on fait dans le quotidien. En outre, la flexibilité de MEDIAplus eLearning, comme par exemple la possibilité de paramétrer les parcours de formation selon ses propres besoins, est un vrai plus » ajoute-t-il
Afin de valider le choix de MEDIAplus eLearning et de déterminer les besoins et attentes des utilisateurs, Howmet Ciral a organisé une classe pilote avec un tuteur ENI. « Ce pilote nous a permis d'optimiser le dispositif pour être en phase avec nos propres contraintes » précise-t-il.
Le dispositif de formation e-learning s'adresse à tous les utilisateurs de l'entreprise, qu'ils soient administratifs ou opérateurs en ateliers. « Nous avons un nombre croissant de demandes de personnes travaillant en atelier qui souhaitent se former aux outils bureautiques, car leur travail comprend désormais des données à traiter, pour alimenter des statistiques par exemple » explique le Responsable Informatique.
Les apprenants se forment dans une salle dédiée, leur assurant ainsi une concentration maximale. Des séances d'1h30 sont planifiées sur une durée de 3 mois, avec un accompagnement à distance assuré par les tuteurs ENI. Une première séance de prise en main a été réalisée sur site par un tuteur ENI pour assurer un démarrage optimal. Les utilisateurs sont ensuite suivis à distance par le tuteur, qu'ils peuvent contacter à tout moment par e-mail. « Nous avons choisi le tutorat à distance d'ENI, car d'une part, l'accompagnement des apprenants est un critère essentiel de réussite d'une formation e-learning, et d'autre part, qui mieux qu'ENI peut expliquer sa méthode pédagogique et réaliser le suivi de ses formations e-learning » précise Douglas ALLEN. « L'e-learning était une notion étrangère chez nous, l'accompagnement des apprenants est donc important pour les rassurer, leur donner confiance » ajoute-t-il.
Le bilan est très positif, les utilisateurs sont très satisfaits de leurs formations avec MEDIAplus eLearning et du tutorat à distance. « Nous avons laissé une certaine flexibilité à nos utilisateurs pour réaliser leurs formations à leur rythme et selon leurs besoins, tout en les encadrant. Il faut un juste milieu entre les deux pour que les utilisateurs s'approprient leurs formations et restent motivés » conclut Douglas ALLEN.