Manpower France, gegründet im Jahre 1957, ist Spezialist in der Vermittlung und Bewertung von Zeit- und Dauerpersonal. Frankreich ist, vor den USA und Italien, der erste Markt von Manpower und stellt 30% seines weltweiten Umsatzes dar.
Mit mehr als 1000 Niederlassungen, die über ganz Frankreich verteilt sind, vermittelt Manpower täglich mehr als 130 000 Stellen und bewertet jährlich mehr als 100 000 Kandidaten.
Da die Personalvermittlung für Manpower einen wichtigen Geschäftsbereich darstellt, ist die Einschätzung der wahren Kompetenzen der Kandidaten von großer Bedeutung. "Unsere Kunden erwarten von Manpower einen perfekten Einklang zwischen den Kompetenzen der Bewerber und ihren spezifischen Bedürfnissen", erklärt Frau Pontille, Manager für Wissensbewertung und Entwicklungspläne.
Ursprünglich richtete sich das Assessment zu Bürosoftware nur an Arbeitskräfte des tertiären Sektors: Sekretärinnen, Assistentinnen... und wurde mithilfe von CD-ROMs durchgeführt. Durch die Entwicklung des Arbeitsmarktes wird jedoch die Beherrschung der Informatik-Tools von mehr und mehr Arbeitskräften erwartet: Führungskräften, Angestellten...
Um dieser Tendenz gerecht zu werden, hat Manpower France entschieden, auf ein anderes Assessment-Tool umzusteigen. "Mit mehr als 1000 Niederlassungen auf dem gesamten französischen Gebiet wurde es sehr schwierig, die CD-ROMs stets auf dem neuesten Stand zu halten. Aufgrund der ständigen Entwicklung der technischen Plattformen, kam es außerdem häufig zu Kompatibilitätsproblemen", begründet Frau Pontille.
Nach einer sorgfältigen Marktstudie hat sich Manpower France für die MEDIAplus eLearning-Lösung von Editions ENI entschieden. "Wir waren von den Besonderheiten von MEDIAplus eLearning überzeugt, insbesondere von der Prüfung und dem Lernen im realen Umfeld", meint Frau Pontille. "Ich weiß aus Erfahrung, dass ein simuliertes Umfeld bei der Evaluation eine Barriere darstellt und es erschwert, die Software-Kenntnisse präzise einzuschätzen. Wir müssen feststellen können, ob eine Person beispielsweise in der Lage ist, eine Rechenformel in Excel einzugeben. Und das ist in einem simulierten Umfeld nicht möglich", erläutert sie.
"MEDIAplus eLearning bietet die Möglichkeit, das Assessment und das Training in der studierten Anwendung im realen Umfeld auszuführen und das ist ein wahrer Vorteil gegenüber anderen Marktanbietern", ergänzt sie.
Die Wahl von MEDIAplus eLearning wurde durch weitere entscheidende Kriterien bestärkt:
-Eine VPN-Lösung (Virtual Private Network), die augenblicklich aktualisiert wird.
-Ein vollständiger Katalog mit zusammenstellbaren E-Learning-Inhalten, der ermöglicht, jedem Benutzer ein seinen Bedürfnissen entsprechendes Programm anzubieten (auf Kenntnisstand, Thema, Beruf... bezogen).
-Die Möglichkeit, die Kenntnisse von Kandidaten zu Software-Anwendungen zu testen, selbst wenn diese nicht auf dem Computer installiert sind (mit Virtual MEDIAplus eLearning können Benutzer beispielsweise ein Assessment- oder Trainingsprogramm zu Word 2010 im realen Umfeld auch dann ausführen, wenn diese Anwendung nicht auf dem Computer vorhanden ist).
-Eine mehrsprachige Lösung.
Das System wurde zuerst in Test-Agenturen, in Zusammenarbeit mit deren Informatik-Abteilung, experimentiert und validiert.
"Wenn wir die Kompetenzen eines Kandidaten im Umgang mit Bürosoftware testen möchten, wird er von einem Mitarbeiter der Agentur auf unserer Test-Plattform angemeldet und bekommt ein auf das gesuchte Profil angepasstes Assessment-Programm zugeteilt", sagt Frau Pontille. Der Kandidat führt das Programm auf einem in der Agentur dazu eingerichteten Computer aus und bekommt seine Ergebnisse vom Prüfer mitgeteilt.
"Sind seine Kenntnisse unzureichend, die Beherrschung von Office-Anwendungen jedoch Voraussetzung, kann er für diese Stelle nicht ausgewählt werden", bestätigt sie. "Wenn dies jedoch kein Hauptkriterium ist und alle anderen Kriterien erfüllt werden, können wir ihm ein Training zur Verbesserung seiner Fähigkeiten anbieten", fügt sie hinzu.
Nach mehreren Monaten der Anwendung hat sich dieses System als äußerst zufriedenstellend erwiesen. Die Anzahl der mithilfe von MEDIAplus eLearning durchgeführten Evaluationen steigt stetig an. "Das Personal unserer Agenturen ist von der Benutzerfreundlichkeit des Tools, seiner Professionalität und seiner Benutzeroberfläche begeistert. Die Anpassungsfähigkeit der Assessment-Programme wird ebenfalls sehr geschätzt", resümiert Frau Pontille.
"Um unser System noch zu verbessern, wollen wir den Aspekt der Benutzerbetreuung fördern. Wir haben Tutoren für unsere Agenturen ausgebildet und organisieren Telefon-Konferenzen zur Einführung in das System. Weiterhin haben wir für die Benutzer Kommunikations-Supports eingerichtet...", erzählt sie.
"Selbst wenn MEDIAplus eLearning sehr einfach zu handhaben ist, haben wir festgestellt, dass die Betreuung, sowohl für den Prüfer als auch für den Kandidaten, sehr wichtig ist", fügt Frau Pontille abschließend hinzu.