Entretien avec Ana Maria Prado, Responsable e-learning chez HUNOSA.
1/ Pouvez-vous nous présenter en quelques mots votre société et quelle est votre fonction ?
Hulleras del Norte S.A. (HUNOSA) est une entreprise d'état dédiée à l'extraction et l'exploitation du charbon. Son activité est basée depuis 1967 dans le bassin central de la région des Asturies (Espagne). L'effectif de l'entreprise est d'environ 2000 salariés. Je suis chargée de coordonner les projets e-learning de la société.
2/ Avant d'utiliser MEDIAplus eLearning, comment étaient organisées vos formations bureautiques et quelles sont les raisons qui vous ont poussé à en changer ?
Nous utilisons des formations e-learning depuis 2002. Mais nous n'étions pas entièrement satisfaits de notre fournisseur. C'est pourquoi nous avons décidé d'en changer et nous avons choisi la solution MEDIAplus eLearning principalement pour son excellent rapport qualité/prix.
3/ Concrètement, quel dispositif avez-vous mis en place ? Les formations concernent-elles tous les employés ? Ils se forment depuis leur poste de travail ? Depuis un centre de ressources ?
Nous proposons des formations via internet à des utilisateurs internes et externes, dans tous les centres de production de l'entreprise et également à des utilisateurs qui en font la demande directement sur notre site web. Les employés se forment depuis leur poste de travail, nous disposons également de centres de ressources. On peut se former depuis n'importe quel ordinateur connecté à Internet ce qui apporte une grande flexibilité horaire et géographique.
4/ Quel type d'accompagnement des apprenants avez-vous choisi et pourquoi ? Comment cela se déroule-t-il ?
Nous proposons des tutorats de dynamisation pour soutenir les élèves et éviter ainsi les abandons.
5/ Après plusieurs mois d'utilisation, quel bilan dressez-vous ? Etes-vous satisfait de ce dispositif ? Quelles sont les réactions des utilisateurs ?
Nous sommes satisfaits, les utilisateurs suivent les parcours de formation et les résultats sont satisfaisants.
6/ Enfin, quels conseils donneriez-vous aux responsables de formations qui souhaitent passer à un apprentissage en mode e-learning ?
Il est très important de choisir la méthodologie adéquate pour chaque action formative. Il est donc fondamental de réaliser une bonne planification en partant d'une définition claire des objectifs et des compétences que doit acquérir l'élève à la fin de la formation. C'est avec cette base qu'on pourra choisir la méthodologie et les ressources idéales. Avec l'e-learning il est indispensable de compter sur une équipe préparée pour dynamiser et soutenir l'élève ainsi que sur des outils d'évaluation qui nous apportent le feedback nécessaire pour continuerà progresser.