Precio : 45,00 €
El objetivo de este libro sobre ITIL es proporcionar al lector todas las claves para un correcto entendimiento de los procesos ITIL Versión 3 y su organización. El libro servirá de hilo conductor para quien ya haya seguido una formación ITIL Foundation y permitirá, a todos los que todavía no tienen ningún conocimiento sobre la materia, descubrir y entender las contribuciones de ITIL, así como la metodología para tener éxito en su implantación ITIL en la empresa, independientemente de su tamaño.
A lo largo de todo el libro, el autor utiliza su experiencia profesional como Consultor y Formador ISO 9001 e ITIL, y presenta las diferentes normas que...