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ITIL® V3-2011 Principes de base - Définitions - Mots-clefs

ITIL® V3-2011 - Principes de base - Définitions - Mots-clefs, exin , iso , qualité

Auteur : Jean-Luc BAUD

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Présentation

Dépliant aide-mémoire de 12 pages présentant de manière synthétique les généralités sur ITIL® V3-2011 : description du cycle de vie des services, rôles et fonctions, stratégie de services, conception de services, transition de services, exploitation de services, amélioration continue des services.

Caractéristiques

Imprimé
  • 12 pages
  • Dépliant (6 volets) - 10 x 21 cm
  • Niveau : Initié à confirmé
  • Date de parution : mai 2013
  • ISBN : 978-2-7460-8044-7
  • EAN : 9782746080447
  • Ref. ENI : OI23ITI
  • Expédié dans les 24 heures

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