Die französische Versicherungsgruppe MAAF Assurances bietet ihren Mitarbeitern Bürosoftware-Schulungen mit der E-Learning-Lösung MEDIAplus von Editions ENI an. Diese Einrichtung ist ein wahrhaftiger Erfolg. 95% der Lernenden sind begeistert. MAAF Assurances erklärt hier die Ursachen eines solchen Erfolgsprojekts.
Mit mehr als 6600 Mitarbeitern und 570 Tochtergesellschaften, die auf dem gesamten französischen Territorium verteilt sind, möchte die MAAF-Gruppe eine anpassungsfähige und interaktive Selbstlern-Einrichtung gründen, die es ermöglicht, eine große Anzahl von Benutzern mit unterschiedlichen Vorkenntnissen zu schulen.
Die Bürosoftware-Schulungen finden daher mit MEDIAplus eLearning statt, eine von Editions ENI entwickelte Selbstlern-Lösung, die als Besonderheit das Lernen im realen Umfeld der Anwendung bietet. "Der pädagogische Aspekt war bei unserer Wahl ausschlaggebend", erklärt die Schulungsleiterin von MAAF Assurances.
Die Schulungen finden in einem ganzwöchig geöffneten Ressourcen-Center nach Vereinbarung statt. Für die gesamten Teilnehmer wird ein Schulungsplan erstellt und die Betreuung wird von MAAF-Tutoren geleistet. "Wir haben drei Programmarten erstellt: Anfänger, gebräuchliche Funktionen und erweiterte Funktionen, die wir dann dem Kenntnisstand eines jeden Lernenden individuell anpassen", erläutert die Weiterbildungsleiterin. "Nach Abschluss des Programms durchläuft der Lernende ein nachprüfendes Evaluationsprogramm. Seine Ergebnisse werden dann sorgfältig analysiert, um festzustellen, welche Punkte verstanden wurden und welche nicht", fügt sie hinzu.
Das Ergebnis entspricht unseren hohen Erwartungen, da 95% der Benutzer mit ihrer MEDIAplus eLearning-Schulung zufrieden sind. "Die Lernenden schätzen es sehr, nach ihrem eigenen Rhythmus, in einer ruhigen Umgebung und mit pädagogischer Unterstützung arbeiten zu können", begründet die Schulungsleiterin.
"Mit einem Rekordsatz von 98% im Mai ist das Ressourcencenter quasi ständig voll belegt und unsere Erwartungen wurden erfüllt", ergänzt sie abschließend.
Zurzeit ist eine Informationskampagne im Gange, um die Mitarbeiter noch massiver über diese Einrichtung informieren zu können.
Die MAAF-Gruppe erklärt sich diesen Erfolg durch die Einhaltung bestimmter Regeln bei der Einrichtung des E-Learning-Systems:
- die Personen, an die sich diese Schulungen richten, müssen relativ autonom und verfügbar sein,
- die Vorgesetzten müssen den Lernenden Schulungsstunden einräumen und sich für den guten Ablauf der Schulung einsetzen,
- der Lernende muss seine neuen Kenntnisse schnell in die Praxis umsetzen, um die Schulungseffizienz zu optimieren,
- ein aktives Tutoren-Team ist Voraussetzung für eine gute Betreuung der Lernenden.