Wie können Mitarbeiter im Rahmen einer Software-Migration schnell und effizient umgeschult werden? Antwort von Howmet Ciral (Alcoa-Gruppe), das die MEDIAplus eLearning-Lösung von Editions ENI gewählt hat, um seine Mitarbeiter im Umgang mit Bürosoftware zu schulen, verbunden mit einem Fern-Tutorium von Editions ENI.
Howmet Ciral, Tochterfirma des amerikanischen Alcoa-Konzerns, weltweiter Leader in der Verarbeitung von Aluminium (87 000 Mitarbeiter in 35 Ländern), nutzt den Umstieg auf eine andere Bürosoftware-Version, um sein vorhandenes Schulungssystem von Grund auf zu erneuern.
"Wir mussten in kurzer Zeit eine große Anzahl von Mitarbeitern auf Microsoft Office 2007 umschulen. Jedoch war unser Schulungs-system mit Präsenzunterricht dafür über-haupt nicht geeignet. Wir konnten es uns nicht erlauben, Dutzende von Mitarbeitern in Schulungskurse zu schicken", erklärt Douglas Allen, IT-Leiter von Howmet Ciral.
"Das war die Gelegenheit, unsere Lehrgänge nach und nach durch ein dauerhaftes System zu ersetzen, über das alle Mitarbeiter verfügen können", fügt er hinzu.
Nachdem verschiedene Angebote an Trainingsmethoden in Erwägung gezogen wurden, hat sich Howmet Ciral mit der MEDIAplus eLearning-Lösung von Editions ENI für das Selbst-Schulungskonzept entschieden. "Die einzigartige Besonderheit von MEDIAplus eLearning, und zwar das Lernen im realen Umfeld der Anwendung, hat uns wahrhaftig überzeugt", erläutert Douglas Allen. "Es handelt sich nicht einfach nur um ein Video oder eine Simulation, die man sich passiv ansieht. Der Benutzer führt die Aktionen direkt in der Anwendung aus. Das macht wirklich den Unterschied aus. Dadurch kommt es zu keiner Abweichung zwischen dem, was im Unterricht gelernt wird und dem, was alltäglich ausgeführt wird. Außerdem hat MEDIAplus eLearning den Vorteil, sehr anpassungsfähig zu sein. Die Trainingsprogramme können beispielsweise individuell angepasst werden", ergänzt er.
Um das MEDIAplus eLearning-Tool optimal einzustellen und die Bedürfnisse und Erwartungen der Benutzer zu ermitteln, hat Howmet Ciral eine Testklasse mit einem Tutor von ENI eingerichtet. "Dies hat es uns ermöglicht, die Einrichtung, mit Rücksicht auf unsere eigenen Einschränkungen, zu optimieren", stellt er dar.
Das E-Learning-System richtet sich an alle Mitarbeiter, ganz gleich ob sie der Verwaltung oder der Produktionsstätte angehören. "Wir haben immer mehr Anfragen von Personen, die in der Werkstatt arbeiten und sich im Umgang mit Bürosoftware vertraut machen wollen. Zu ihrer Arbeit gehört heute auch die Datenverarbeitung, was beispielsweise zur Erstellung von Statistiken dient", begründet der IT-Leiter.
Die Schulung findet in einem dafür extra vorgesehenen Raum statt, was den Lernenden äußerste Konzentration ermöglicht. Die Sitzungen dauern 90 Minuten und werden für einen Zeitraum von 3 Monaten geplant, wobei die Fernbegleitung von ENI-Tutoren übernommen wird. Zuerst wurde eine Einstiegssitzung von einem ENI-Tutor vor Ort durchgeführt, um einen optimalen Start zu gewährleisten. Die Benutzer werden dann von einem Tutor auf Distanz betreut und können ihn jederzeit per E-Mail kontaktieren.
"Wir haben das Fern-Tutorium von ENI gewählt, weil einerseits die Begleitung der Lernenden einen wahren Erfolgsfaktor für die E-Learning-Schulung darstellt und weil andererseits ENI am besten seine pädagogische Methode nahebringen und die Begleitung der E-Learning-Schulungen übernehmen kann", fährt Douglas Allen fort. "Die E-Learning-Methode ist für uns völlig neu. Aus diesem Grund spielt die Begleitung der Lernenden eine wichtige Rolle, weil sie dadurch Sicherheit und Vertrauen bekommen", schließt er.
Die Bilanz ist sehr positiv. Die Benutzer sind mit ihrer MEDIAplus eLearning-Schulung und dem Fern-Tutorium sehr zufrieden.
"Wir haben unseren Benutzern einen gewissen Freiraum gewährt, damit sie die Schulung ihrem Rhythmus und ihren Bedürfnissen entsprechend ausführen können und dabei dennoch unterstützt werden. Es ist wichtig, beides im Gleichgewicht zu halten, damit die Benutzer ihre Schulungen absolvieren können und motiviert bleiben", fasst Douglas Allen abschließend zusammen.