PACIFICA schult seine Mitarbeiter in Bürosoftware mit dem MEDIAplus eLearning-System von Editions ENI, der einzigen Lösung, die im realen Umfeld arbeitet. PACIFICA hat außerdem beschlossen, die gesamte Verwaltung und Betreuung der Lernenden an Editions ENI zu übertragen, die sich um alles kümmern: administrative Schritte, technische und pädagogische Betreuung, Analyse und Bericht der Ergebnisse. Der Erfolg stellt sich ein.
PACIFICA, eine Schadenversicherungs- und Tochtergesellschaft von Crédit Agricole, ist spezialisiert auf die Schadensverwal-tung der Kunden von Crédit Agricole und LCL. Sie besitzt 16 Niederlassungen in Frankreich und beschäftigt 1240 Mitarbeiter mit einer Aussicht auf Verdoppelung des Personalbestands bis 2015.
Um diesem bedeutsamen Personalzuwachs gerecht zu werden, hat PACIFICA ent-schieden, sein Weiterbildungsangebot auszubauen. Dazu richtet das Unterneh-men zunächst Testregelungen für die neuen Schulungsmethoden ein: tutoriertes E-Learning, Serious Games, virtuelle Klassenräume, Evaluation der Kenntnisse? Anschließend wägt PACIFICA im Zusammenhang mit den erhaltenen Resultaten ab, ob sie einen Schritt weitergehen in der Einrichtung dieses Systems oder nicht.
"Unser Ziel ist es, sowohl die Mitarbeiter als auch die Entscheidungsträger zu überzeu-gen, dass es auch Alternativlösungen zu Präsenzmaßnahmen gibt, welche weitaus weniger zeitaufwendig und sehr viel gezielter anwendbar sind", erklärt Bettina Rosconval, Leiterin für Personalschulung und -entwicklung bei PACIFICA.
Für seine Office-Schulungen hat PACIFICA die MEDIAplus eLearning-Lösung von Editions ENI ausgewählt, wobei jeder Lernende mittels eines Ferntutoriums von ENI eine persönliche Betreuung und Begleitung erhält. "Wir waren vor allem von der einzigartigen Besonderheit von MEDIAplus eLearning begeistert, die das Lernen im realen Umfeld ausmacht", betont Frau Rosconval. "Außerdem verwendet bereits das Schulungsinstitut von Crédit Agricole (IFCAM) MEDIAplus eLearning und hat es uns auch besonders empfohlen", fügt sie hinzu.
Das eingerichtete System schließt die Begleitung und Betreuung der Lernenden mit ein, welche von den ENI-Tutoren übernommen wird. Die Mitarbeiter wählen selbst, ob sie sich an ihrem Arbeitsplatz oder in einem dafür vorgesehenen Schulungsraum weiterbilden möchten. Die Tutoren von ENI kümmern sich um die Einführung in das Programm, die Begleitung der Lernenden (zu deren Erinnerung und Motivation), und übermitteln dem Schulungsleiter Berichte (über aufgewendete Zeit, Fortschritts- und Erfolgsrate, Ergebnis-analyse?), welcher so den Schulungsablauf verfolgen kann. Bei Bedarf nimmt sich ENI auch der administrativen Schritte an (Protokolle, Schulungsregelungen,?). "Das Tutoriumsangebot seitens Editions ENI ist ein wahrer Pluspunkt, da sie sich um alles kümmern und das ist sehr angenehm für uns. Wir können uns so ganz unseren Kernaufgaben widmen", verdeutlicht Bettina Rosconval.
Nach mehreren Monaten der Nutzung sind die Lernenden sehr zufrieden mit dem eingerichteten System. Sie bevorzugen die Flexibilität von MEDIAplus eLearning sowie den vollen Einsatz der ENI-Tutoren. "Die Benutzer schätzen den großen Spielraum der E-Learning-Schulung, woran es im Präsenz-training mangelte", gibt die Schulungsleiterin von PACIFICA bekannt. "Sie können sich nach ihrem eigenen Rhythmus schulen und bei Bedarf bereits bearbeitete Themen wieder aufgreifen. Außerdem können sie das gerade Gelernte direkt anwenden. Es sind tatsächlich die Lernenden die Aktiven ihrer Schulung", stellt sie fest.
Um den Erfolg einer solchen Einrichtung zu gewährleisten, muss der Schulungsleiter die Bedürfnisse der Benutzer genauestens kennen. "Es ist sehr wichtig, die Lernenden von Beginn an auf die Wahl der Schulungsmethode (E-Learning/Präsenzunterricht), der zu lernenden Software, ihre Lernziele? vorzubereiten", konkretisiert Frau Rosconval.
Die Ergebnisse sind sehr überzeugend, darum wird das gegründete System in den kommenden Jahren zu einer dauerhaften Einrichtung werden. "Die E-Learning-Schulung mit ENI hat sich bewährt und wir haben besonders die pädagogische Qualität von MEDIAplus eLearning sowie die Einsatzbereitschaft seines Teams wert-schätzen gelernt", schließt sie ihre Ausführungen.