Ce livre sur la gestion d'un projet web s'adresse à tout public tant son approche fonctionnelle en facilite la prise en main. Il apporte une méthodologie de conduite de projet, basée sur l'expérience de l'auteur, qui passe en revue toutes les étapes fondamentales du cycle de vie d'un projet web.

Qu'il s'agisse de la refonte ou de la création d'un site web, l'enchaînement chronologique des chapitres permet de consolider étape par étape les bases du projet jusqu'à la mise en production du site web.

De la définition du projet à son exploitation, chaque phase est détaillée, point par point, ainsi que les livrables associés : étude de faisabilité, réunion de lancement, cahier des charges, appel d'offres, cahier des spécifications fonctionnelles détaillées, scenarii de test, procès-verbaux de recette, documentation projet, formation des utilisateurs.

La planification, le suivi et le pilotage sont passés au crible. Les principales méthodologies de gestion de projets (en cascade, en V, en spirale, Agile avec SCRUM) et les outils de gestion de projet sont présentés et expliqués (le diagramme de GANTT, les réseaux PERT, l'estimation des charges, les réunions de projet et le management de l'équipe). Un chapitre entier est consacré aux acteurs et à l'organisation car il s'agit de la clé de la réussite d'un projet web. Les bonnes pratiques du web sont répertoriées afin de de connaître les bases du référencement, de l'accessibilité, du graphisme et de l'ergonomie des sites web afin de les rendre « populaires ».

Des éléments complémentaires sont en téléchargement sur le site www.editions-eni.fr ; ils contiennent des exemples de compte-rendu de réunion, de cahier des charges, d'appel d'offres, de cahier des spécifications fonctionnelles détaillées, de diagrammes de GANTT et de répartition des charges.



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Avant-propos

1. Les objectifs du livre
2. À qui s'adresse ce livre ?
3. La structure du livre

Qu’est-ce qu’un projet web ?

1. La définition d’un projet web
2. Les enjeux d’un projet web
3. Les objectifs d'un projet web
   1. 1. La notoriété, la crédibilité, l’e-réputation: l’image de la marque
   2. 2. La visibilité, la popularité : larepérabilité
   3. 3. La mobilité, le Responsive Web Design : l’offremulti-écran
   4. 4. La qualité et la pérennité :l’état de l’art
   5. 5. La rentabilité et la productivité :le retour sur investissement
   6. 6. La simplicité
   7. 7. L’utilisabilité
4. Les caractéristiques d'un projet web
   1. 1. Un nouveau moyen de communication
   2. 2. La gestion de projet
   3. 3. L’ordonnancement de l’information
   4. 4. Le mode d’écriture
   5. 5. Le principe de promotion
   6. 6. L’indépendance du contenu
   7. 7. L’écosystème digital
5. Les moyens et les ressources d'un projet web
   1. 1. Les moyens techniques
      1. a. Les postes utilisateurs
      2. b. Les licences
      3. c. Les logiciels
      4. d. Les serveurs
   2. 2. Les moyens financiers
   3. 3. Les ressources humaines
6. Les contraintes d'un projet web
   1. 1. La compatibilité
   2. 2. L’accessibilité
   3. 3. La durée de téléchargement
   4. 4. Les obligations réglementaires
   5. 5. La reprise de l’existant
7. Les arbitrages d'un projet web
   1. 1. Le coût
   2. 2. Le délai
   3. 3. La qualité
8. Le cadre d'un projet web
9. Les causes de dérive d'un projet web
10. La conduite d'un projet web
11. Le cycle de vie d'un projet web
12. Les grandes catégories de projets web
    1. 1. Les projets de type Internet
       1. a. Les sites statiques
       2. b. Les sites dynamiques
       3. c. Les portails web
    2. 2. Les projets de type extranet
       1. a. Les portails d’entreprise
    3. 3. Les projets de type intranet
       1. a. Les réseaux sociaux d’entreprise(RSE)
    4. 4. Les projets de type Web mobile
    5. 5. Les projets de type collaboratif
    6. 6. Vers des projets de type Web 3.0
    7. 7. Les objets connectés

Les acteurs et l’organisation d’un projet web

1. Les acteurs d’un projet web
   1. 1. La maîtrise d’ouvrage (MOA)
      1. a. Définition
      2. b. Les acteurs
   2. 2. La maîtrise d’ouvrage stratégique(MOAS)
   3. 3. La maîtrise d’ouvrage déléguée(AMOA)
   4. 4. La maîtrise d’œuvre (MOE)
      1. a. La sous-traitance
   5. 5. La maîtrise d’usage (MUE)
   6. 6. Les relations entre maîtrise d’ouvrage etmaîtrise d’œuvre
   7. 7. L’organisation du projet
      1. a. Le comité de pilotage
      2. b. Le comité de suivi
2. Le directeur de projet web
3. Le chef de projet web
   1. 1. La mission du chef de projet web
   2. 2. Les qualités du chef de projet web
   3. 3. Les compétences du chef de projet
   4. 4. La bonne attitude du chef de projet web
4. Les métiers d'Internet

Les méthodologies de gestion de projet

1. Introduction
2. Le modèle de cycle en cascade
3. Le modèle de cycle en V
4. Le modèle de cycle en spirale
5. Introduction aux méthodes Agile et Scrum
   1. 1. Une approche itérative de la gestion de projet
   2. 2. Les méthodes Agile
   3. 3. Le Manifeste des méthodes Agile
   4. 4. La méthodologie Scrum

La conduite de projet web

1. La planification
   1. 1. Le recensement des tâches
   2. 2. L’ordonnancement des tâches
   3. 3. Les jalons
   4. 4. L’estimation des charges
      1. a. Le concept jour/homme
      2. b. L’équilibre durée/équipe
      3. c. La charge de gestion de projet
      4. d. La pondération des charges
      5. e. La répartition des charges
      6. f. Le reste à faire
   5. 5. Le planning
      1. a. Le diagramme de Gantt
      2. b. La méthode PERT (Project Evaluation and ReviewTechnique)
      3. c. Le chemin critique
2. Le suivi
   1. 1. Le compte rendu d’activité
   2. 2. L’avancement des tâches
   3. 3. L’évolution du planning
   4. 4. Les réunions de projet
      1. a. Les réunions de suivi
      2. b. Les briefings
      3. c. La communication
      4. d. Le reporting
      5. e. Le rapport d’avancement
   5. 5. Les risques
      1. a. Les retards
      2. b. La mauvaise qualité des livrables
      3. c. La mauvaise communication
3. Le pilotage et le management
   1. 1. Le comité de pilotage
   2. 2. Le management de l’équipe

La phase de définition

1. L'objectif
2. La définition du projet
   1. 1. Audit de l’existant
   2. 2. Les besoins et les attentes
   3. 3. La cible
   4. 4. Les caractéristiques de l’entreprise
   5. 5. Les objectifs
      1. a. La quantification et la mesure des objectifs
      2. b. La priorisation des objectifs
   6. 6. La présentation de l’environnement
      1. a. L’environnement technique
      2. b. L’environnement technologique
      3. c. L’environnement concurrentiel
   7. 7. Les opportunités du projet
      1. a. L’impact sur l’entreprise
      2. b. La relation avec la stratégie de l’entreprise
      3. c. Les risques encourus
      4. d. L’organisation envisagée
   8. 8. Le diagnostic de rentabilité
      1. a. L’évaluation des moyens nécessaires
      2. b. L’estimation des gains espérés
      3. c. L’évaluation du retour sur investissement
3. L'organisation du projet
   1. 1. Le macroplanning
   2. 2. La gouvernance du projet
   3. 3. L’équipe projet
   4. 4. L’étude de faisabilité
   5. 5. La réunion de lancement (kick-off meeting)
      1. a. La préparation de la réunion
      2. b. L’organisation de la réunion

La phase de lancement

1. L'étude préalable
   1. 1. L’objectif
   2. 2. L’analyse de l’existant
   3. 3. L’analyse éditoriale
      1. a. Les contenus
      2. b. Le mode de production
      3. c. Le mode de publication
   4. 4. L’analyse fonctionnelle
      1. a. Les fonctionnalités standards
      2. b. Les fonctionnalités e-business
      3. c. Les fonctionnalités collaboratives
   5. 5. L’analyse ergonomique
      1. a. La compatibilité avec tout type de matériel
      2. b. L’accessibilité à tousles utilisateurs
      3. c. L’utilisabilité
   6. 6. L’analyse graphique
      1. a. Les éléments de l’entreprise
      2. b. Le brief graphique
   7. 7. L’analyse technique
      1. a. Les éléments clés
      2. b. Le schéma technique détaillé
   8. 8. L’analyse réglementaire
      1. a. Le nom de domaine
      2. b. Le règlement général surla protection des données (RGPD)
      3. c. La CNIL
      4. d. La loi pour la confiance dans l’économienumérique (LCEN)
      5. e. Le code de la propriété intellectuelle
      6. f. Le droit à l’image
   9. 9. L’analyse marketing
      1. a. Le référencement
      2. b. Les statistiques
   10. 10. L’analyse "social media"
       1. a. Google
       2. b. Les groupes
       3. c. Les forum de discussion
       4. d. Les blogs
       5. e. Les microblogs
       6. f. Les réseaux sociaux
   11. 11. L’analyse qualitative
       1. a. L’analyse du risque
       2. b. La gestion documentaire
       3. c. Le pilotage du projet
   12. 12. L’analyse organisationnelle
   13. 13. La planification du projet
       1. a. Le lotissement
       2. b. Le macroplanning
2. Le cahier des charges
   1. 1. La présentation de l’entrepriseet de son organisation
   2. 2. Le contexte
   3. 3. Les objectifs du projet web
   4. 4. Les éléments fonctionnels et techniques
   5. 5. Le planning, le budget, la qualité et l’organisationdu projet
   6. 6. Les éléments juridiques
   7. 7. Les annexes

La phase de conception

1. L'appel d'offres
   1. 1. L’identification des prestataires
      1. a. Les types de prestataires
      2. b. Le nombre de prestataires
   2. 2. La rédaction de l’appel d’offres
      1. a. Le plan du document
      2. b. Les documents à joindre à l’appeld’offres
      3. c. L’analyse des réponses
2. La conception éditoriale
   1. 1. Les différents types de contenu
   2. 2. L’identification du contenu
   3. 3. La rédaction du contenu
   4. 4. La publication du contenu
   5. 5. Les systèmes de gestion de contenu
   6. 6. Le partage de l’information
3. La conception fonctionnelle
   1. 1. La structuration du contenu
      1. a. Les structures
      2. b. Le rubriquage
      3. c. Le plan du site
      4. d. Les trames des pages ou cinématique
   2. 2. La navigation
      1. a. Les différents types de navigation
   3. 3. Les spécifications fonctionnelles détaillées
      1. a. La description de la fonctionnalité
      2. b. La description du processus
      3. c. Les rôles et l’organisation
4. La conception graphique
   1. 1. Le brief graphique
   2. 2. Les pistes graphiques
   3. 3. Les gabarits de page
   4. 4. Les maquettes HTML
   5. 5. La charte graphique
   6. 6. Les procès-verbaux de validation
5. La conception technique
   1. 1. L’architecture logicielle
   2. 2. L’architecture matérielle
   3. 3. L’architecture sécurisée
   4. 4. Les spécifications techniques

La phase de réalisation

1. La réalisation
   1. 1. La réalisation technique
      1. a. L’infrastructure de réalisation
      2. b. Les bases de données
      3. c. Les développements
      4. d. L’intégration de l’existant
   2. 2. La réalisation graphique
      1. a. Les éléments visuels
      2. b. Les bibliothèques d’images
   3. 3. La réalisation éditoriale
      1. a. Les textes statiques du site
      2. b. L’animation du site
      3. c. Les traductions
2. Les tests et recettes
   1. 1. Une phase révélatrice d’éventuellesinsuffisances
   2. 2. L’organisation de la recette
      1. a. Le plan de test
      2. b. L’environnement de test
      3. c. La population de test
      4. d. Les corrections
   3. 3. La recette fonctionnelle
   4. 4. La recette technique
      1. a. Le test de montée en charge
      2. b. Le test de sécurité
      3. c. Le test des développements
      4. d. Le test de non-régression
   5. 5. La recette ergonomique
      1. a. Le test de compatibilité
      2. b. Le test d’accessibilité
   6. 6. La recette éditoriale
      1. a. Les contenus
      2. b. Les liens du site
   7. 7. La recette graphique
   8. 8. La validation
   9. 9. Le procès-verbal de recette

La mise en ligne et la phase d'exploitation

1. La mise en ligne
   1. 1. La mise en ligne d’un site inexistant
      1. a. La mise en ligne d’un site caché
      2. b. Le déploiement
   2. 2. La mise en ligne d’une nouvelle version
      1. a. La gestion de l’existant
   3. 3. Le lancement et la promotion
      1. a. Le référencement auprèsde moteurs de recherche
      2. b. Les listes de diffusion (newsletter)
      3. c. Les programmes de partenariats (affiliation)
      4. d. La prospection par e-mail
      5. e. La publicité
      6. f. La veille concurrentielle
      7. g. L’analyse continuelle de la campagne de prospection
   4. 4. Les formations
      1. a. Le plan de formation
      2. b. Les supports de formation
      3. c. L’organisation des formations
2. La phase d'exploitation
   1. 1. Le processus d’exploitation
   2. 2. L’exploitation technique
      1. a. Sauvegarde des serveurs
      2. b. Sécurité
      3. c. Surveillance de la disponibilité
      4. d. Intégration des flux de données
      5. e. Mises à jour matérielleset logicielles
      6. f. Support technique
      7. g. Plan de continuité d’activité
   3. 3. L’exploitation fonctionnelle
      1. a. Suivi éditorial
      2. b. Évolutions fonctionnelles
3. Les maintenances
   1. 1. Le budget de maintenance
   2. 2. La maintenance corrective
   3. 3. La maintenance évolutive
   4. 4. La tierce maintenance applicative (TMA)
4. La documentation projet
5. La capitalisation

Quelques bonnes pratiques du Web

1. Introduction
2. Le référencement
   1. 1. Les moteurs de recherche
      1. a. Les acteurs de la recherche sur Internet
      2. b. Le référencement naturel (organique)
      3. c. Le référencement payant
      4. d. Le triangle d’or
      5. e. Le blacklisting
      6. f. Le fichier robots.txt
      7. g. Le fichier sitemap.xml
   2. 2. La réalisation du site
3. L’ergonomie
   1. 1. La mise en forme des textes
   2. 2. La mise en page
   3. 3. La navigation
   4. 4. L’accessibilité
4. Le développement des pages web
5. Le graphisme
6. Les formulaires
7. La page d'accueil
8. La réglementation
9. L’e-réputation