Dépannage du réseau

1. Nom du groupe de travail

Le nom d’ordinateur et le groupe de travail permettent d’identifier un ordinateur sur un réseau. Il est donc important d’identifier de manière claire et logique votre machine.

Vous pouvez modifier le nom de l’ordinateur ainsi que celui du groupe de travail. Un redémarrage est nécessaire.

Sous Windows 10, vous pouvez également modifier cette option depuis le nouvel écran de gestion des paramètres de l’ordinateur.

2. Activation de NetBIOS sur TCP/IP

NetBIOS permet d’associer un nom d’ordinateur et une adresse IP. L’activation de cette fonction facilitera la communication entre deux machines du réseau.

3. Paramétrer correctement le Pare-feu

Les ports suivants doivent être ouverts si vous voulez profiter du partage de fichiers et des communications SMB (Server Message Block) :

Relevez quel type d’emplacement réseau est configuré...

1. "Média déconnecté"

Vous avez également ce message d’erreur : "vérifier que l’interrupteur réseau est en position "marche" sur l’ordinateur". Cette solution de contournement fonctionne : procédez au changement de votre carte réseau Wireless puis, de nouveau, remettez en place l’ancienne carte.

2. L’adresse IP est de type 169.254.X.X

C’est une adresse APIPA dans le cas où votre ordinateur ne peut obtenir une adresse IP valide du serveur DHCP (et que vous avez activé l’adressage automatique). APIPA (Automatic Private Internet Protocol Addressing) est un service Windows permettant d’attribuer automatiquement une adresse IP à une machine. La plage d’adresses IP utilisée est celle-ci : 169-254-0-0/16.

Cela est généralement dû à...

1. "Le chemin réseau n’a pas été trouvé"

Comme expliqué précédemment, activez NetBIOS sur TCP/IP.

2. Impossible de voir les autres ordinateurs d’un groupe de travail

"La liste des serveurs de ce groupe de travail n’est pas disponible actuellement" ou "Vous n’avez peut-être pas les autorisations nécessaires". La commande net view renvoie une erreur système 6118. Il est possible de pinger les machines entre elles mais vous ne pouvez accéder aux favoris réseau.

Si l’indication indique ceci : "Peer-Peer", votre ordinateur est paramétré sur le mode P-node. Dans ce mode, les demandes de résolution de noms d’ordinateur sont directement envoyées au serveur WINS en mode point à point. Comme il n’existe pas de serveur WINS assurant la résolution des noms NetBIOS, les machines ne peuvent pas s’identifier.

Il se peut également que le protocole NetBIOS...

1. Impossible de pinger votre propre adresse IP

C’est soit un problème de configuration de pare-feu qui fait que l’utilisation de la commande ping est bloquée, soit un problème matériel.

2. La commande ping renvoie un code d’erreur n° 5

Signalons par ailleurs qu’il ne vous est pas possible de naviguer sur Internet.

Cela peut provenir, par exemple, d’une désinstallation incomplète d’un pare-feu de connexion Internet ou d’une solution d’antivirus :

En imaginant que votre problème provienne d’une désinstallation incomplète d’un pare-feu comme Kerio, vous pouvez devoir supprimer ce type de pilotes : Kerio HIPS Driver. Signalons qu’il se peut que vous soyez dans l’obligation de désactiver ces périphériques fantômes si vous ne pouvez pas les désinstaller.

3. "Impossible d’accéder au pilote NetBT - NetBT peut ne pas être chargé"

1. Impossible de voir les ressources partagées

Paramétrez votre routeur de façon à ce que l’attribution des adresses IP soit faite manuellement et non sur le mode automatique.

2. "Nom_Ordinateur n’est pas accessible - Pas d’autorisation d’accès à la ressource"

Vous pouvez par contre atteindre n’importe quel répertoire partagé en utilisant un chemin UNC (\\Nom_Ordinateur\Nom_Partage). Par ailleurs, la liste des partages est bien visible. C’est un problème courant sur les réseaux mixtes...

3. "Nom_Partage n’est pas accessible"

La suite du message d’erreur est celle-ci : "Vous ne disposez peut-être pas des autorisations nécessaires pour utiliser cette ressource réseau - Contacter l’administrateur de ce serveur pour savoir si vous disposez des autorisations d’accès"- "Mémoire insuffisante sur le serveur pour traiter cette commande".

Dans certains cas, vous devez la créer…

1. Impossible d’obtenir une adresse IP de la part d’un serveur DHCP

Vous ne pouvez pas non plus renouveler le bail DHCP qui détermine le début et la fin de la validité d’une adresse IP. Attribuez une adresse IP statique à votre interface réseau. Si vous ne pouvez toujours pas pinger le serveur DHCP, c’est un problème matériel. Si vous pouvez pinger le serveur DHCP, c’est un souci de configuration DHCP.

J’ajoute que si vous avez ce type d’erreur : "Connexion impossible, renouvellement de l’adresse IP en cours", c’est généralement un problème de liaison USB ou Ethernet. Il suffit dans ce cas de changer le câble.

2. Les fonctionnalités DHCP ne fonctionnent pas

Il n’y a par contre pas de problème de connectivité dès que vous attribuez une adresse IP fixe à la machine en cause. Dans beaucoup de cas, il suffit de réparer la pile Winsock en utilisant depuis une invite de commandes en mode administrateur la commande netsh winsock reset puis en redémarrant l’ordinateur. 

Le problème peut par exemple se poser avec un routeur : le voyant vert de connexion indique que la liaison Ethernet se fait correctement mais l’icône de connexion réseau signale que l’adresse réseau...

1. Vous avez un temps de latence avant de pouvoir lancer une application

Ce problème détourné ne se situe qu’au démarrage et, en quelque sorte, pendant la construction du Bureau Windows. Si cela correspond à l’installation d’une connexion ADSL, cela est dû au fait que votre adressage IP a été laissé sur le mode Automatique et entraîne des ralentissements importants au démarrage. 

Les autres options n’ont théoriquement pas besoin d’être renseignées. Au prochain redémarrage, la différence sera extrêmement sensible !

2. "Il n’est pas possible d’effectuer une déconnexion actuellement"

La suite du message d’erreur est celle-ci : "Cette connexion utilise peut-être un ou plusieurs protocoles qui ne prennent pas en charge Plug-and-Play, ou elle a peut-être été initiée par un autre utilisateur ou par le compte du système".

Vous ne pouvez donc pas désactiver votre connexion réseau et la seule solution est de désactiver votre interface réseau en accédant au Gestionnaire de périphériques. Cela peut être dû au fait...

1. Perte de la connexion Internet au bout d’un court moment

Si vous exécutez la commande ipconfig /all, il est clairement indiqué en face de la mention de l’adaptateur réseau que le média est déconnecté. La solution est assez simple : il suffit d’accéder au Gestionnaire de périphériques, d’activer l’affichage des périphériques cachés puis de désactiver une interface logicielle appelée "6to4 adapter" ou "Teredo Tunneling Pseudo-Interface".

6to4 est un système permettant à des paquets IPv6 d’être transmis sur un réseau IPv4. 6to4 est utile quand deux hôtes souhaitent échanger des informations en IPv6 mais qu’une portion du réseau qui les sépare ne supporte qu’IPv4.

Le protocole TEREDO (Tunneling IPv6 over UDP through NAT) consiste à encapsuler les paquets IPv6 sur IPv4.

2. Problème lors de la copie de fichiers

Soit vous avez un temps de transfert extrêmement lent, soit vous avez ce type de message : "Mémoire insuffisante pour terminer cette opération". C’est particulièrement flagrant avec les lecteurs réseau mais ce problème peut aussi entraîner des coupures sur un réseau sans fil.

Il y a une autre astuce à essayer :