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Objectif Cloud Une démarche pratique orientée services

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Présentation

Préface de Claude DURAND - Prosélyte ITIL de la première heure - Directeur Stratégie Service Management, CGI


Le Cloud computing ou Informatique dans les nuages véhicule un concept de simplicité mais implique dans la réalité une vraie démarche de gestion de la complexité. Gouvernance, standardisation, processus, outils, technologies, tous les acteurs impactés sont entraînés dans l'inexorable spirale de l'évolution vers le Cloud, qu'il soit public, privé, hybride.

Ce livre s'adresse à tous ceux qui souhaitent décrypter tous les enjeux du Cloud avant de s'y engager : DSI, DG, Consultants, Chefs de Projet, Architectes, Responsables de Production. Dans le but d'initier une démarche pragmatique d'évolution vers le Cloud, le livre détaille :

  • les architectures générales d'un service/d'une application hébergé dans les nuages,
  • les enjeux de production liés à l'industrialisation,
  • les grands enjeux technologiques basés sur la virtualisation,
  • le cycle de vie, les niveaux de services basés sur ITIL, les critères de choix,
  • les offres, les catalogues de services.

  • Cette démarche engage à comparer les offres internes avec les offres externes d'un point de vue des bénéfices financiers et non financiers.

    Les auteurs du livre ont pour objectif d'aider les lecteurs à élaborer un plan d'action adapté au contexte et à la maturité de leur organisation, en leur permettant d'identifier les différents axes de développement nécessaires pour structurer et mener à bien un « Projet Cloud » dans une démarche 100% Service. Ils s'appuient sur un ensemble de bonnes pratiques décrites dans ITIL et surtout mises en place en entreprise.

    Des éléments complémentaires sont en téléchargement sur le site www.editions-eni.fr.

    Les chapitres du livre :
    Préface - Avant-propos - La notion de Cloud - Une démarche « client responsable » - Architecture de service - Vocabulaire de la production informatique - Technologies du Cloud - La fiche de service/application du Cloud - La démarche - Construire son plan d'action - Veille et évolution

    Table des matières

    • Avant-propos
      • 1. Au-delà de l'horizon
      • 2. Remerciements
    • La notion de Cloud
      • 1. Introduction
      • 2. Le Cloud : un besoin repris dans un concept
      • 3. Cloud : origine et définition
        • 3.1 Modèles de déploiement
          • 3.1.1 Cloud public
          • 3.1.2 Cloud privé
          • 3.1.3 Cloud hybride
          • 3.1.4 Cloud communautaire
        • 3.2 Modèles de service
          • 3.2.1 SaaS (Software as a Service)
          • 3.2.2 IaaS (Infrastructure as a Service)
          • 3.2.3 PaaS (Platform as a Service)
        • 3.3 Points complémentaires
          • 3.3.1 Le portail
          • 3.3.2 La facturation
          • 3.3.3 Les modèles « as a service »
          • 3.3.4 Multitenants
          • 3.3.5 Cloud sectoriel
          • 3.3.6 Interconnexion
    • Une démarche « client responsable »
      • 1. Introduction
      • 2. Cloud et exemple du quotidien
        • 2.1 Libre-service à la demande
        • 2.2 Ressources partagées mises en commun
        • 2.3 Élasticité
        • 2.4 Service mesuré
        • 2.5 Accessibilité sur l’ensemble d’un réseau
        • 2.6 Contractualisation
      • 3. Contractualisation d’un service/application dans le Cloud
        • 3.1 Fonctionnalités
        • 3.2 Interfaçage avec d'autres services/applications
        • 3.3 Communautés d’utilisateurs
        • 3.4 Ouverture du service
        • 3.5 Qualité de service
          • 3.5.1 Disponibilité
          • 3.5.2 Continuité de service
          • 3.5.3 Capacité et performance
          • 3.5.4 Sécurité
        • 3.6 Archivage
        • 3.7 Réversibilité
        • 3.8 Élasticité et catalogue des demandes de service
          • 3.8.1 Libre-service à la demande
          • 3.8.2 Service mesuré et facturation
        • 3.9 Audit
        • 3.10 Pénalités
        • 3.11 Critères de contractualisation et DSI
    • Architecture de service
      • 1. Introduction
      • 2. Service/application N-tiers
        • 2.1 Les trois couches génériques d'une application 3-tiers
          • 2.1.1 Présentation
          • 2.1.2 Logique ou métier
          • 2.1.3 Données
        • 2.2 Service d’annuaire de gestion des accès (authentification)
        • 2.3 Service d'annuaire applicatif
        • 2.4 Service d'orchestration
        • 2.5 Service d'interfaçage applicatif
      • 3. Virtualisation et infrastructure virtuelle
        • 3.1 Particularité du service Présentation
        • 3.2 Précision sur les modèles de service
          • 3.2.1 Sur-mesure
          • 3.2.2 IaaS (Infrastructure as a Service)
          • 3.2.3 PaaS (Platform as a Service)
          • 3.2.4 SaaS (Software as a Service)
      • 4. Services mutualisés pour les services/applications
        • 4.1 Annuaire applicatif
        • 4.2 Orchestration/ordonnancement
        • 4.3 Interfaçage applicatif
        • 4.4 Bases de données centralisées
        • 4.5 Édition et Médias
      • 5. Services mutualisés d’infrastructure
        • 5.1 Service réseau
        • 5.2 Service passerelle
        • 5.3 Attribution d'adresses réseau
        • 5.4 Résolution de noms
        • 5.5 Traduction d'adresse
        • 5.6 Synchronisation de temps
        • 5.7 Gestion des licences
        • 5.8 Récolte d'événements système et applicatifs
        • 5.9 Service de messagerie
        • 5.10 Annuaire d'authentification centralisé/fédération d’identités
        • 5.11 Partage centralisé de fichiers
      • 6. Services orientés « niveaux de service »
        • 6.1 Supervision
        • 6.2 Sauvegarde/restauration
        • 6.3 Archivage métier/légal
        • 6.4 Accès des administrateurs
        • 6.5 Protection des frontières
        • 6.6 Récolte des événements de sécurité
        • 6.7 Gestion des menaces
        • 6.8 Sécurité des périphériques
        • 6.9 Scellement
        • 6.10 Inventaire
      • 7. Services orientés développement
        • 7.1 Environnement de développement
        • 7.2 Gestion de versions
        • 7.3 Optimisation du code
        • 7.4 Contrôle qualité du code
        • 7.5 Tests fonctionnels
        • 7.6 Développement de service/application
      • 8. Centre de données conçu pour les services/applications
        • 8.1 Construction d'un centre de données
        • 8.2 Deux centres de données ?
        • 8.3 Centre de données conçu en fonction de la politique réseau et sécurité
        • 8.4 Centre de données et déport d'activité
        • 8.5 Concept de centre de données virtuel
    • Vocabulaire de la production informatique
      • 1. Introduction
      • 2. Niveaux de service client (SLA) et niveaux de service techniques (OLA)
      • 3. Processus et fonctions ITIL
        • 3.1 Exploitation des services
          • 3.1.1 Centre de services
          • 3.1.2 Gestion des incidents
          • 3.1.3 Gestion des requêtes
        • 3.2 Transition des services
          • 3.2.1 Gestion des changements
          • 3.2.2 Gestion des mises en production
          • 3.2.3 Système de gestion de configuration (CMS)
          • 3.2.4 Gestion de la connaissance
        • 3.3 Gestion de la production informatique
          • 3.3.1 Gestion des opérations
          • 3.3.2 Gestion des applications
          • 3.3.3 Gestion technique
          • 3.3.4 Industrialisation de la production informatique
          • 3.3.5 Notion de plan de production
      • 4. Fiche de service/application
        • 4.1 Fiche signalétique de service
        • 4.2 Cycle de la fiche de service/application
    • Technologies du Cloud
      • 1. Introduction
      • 2. Standardisation
      • 3. Infrastructures
        • 3.1 Virtualisation de machines
          • 3.1.1 Principe de la virtualisation de machines
          • 3.1.2 Principe de la virtualisation d'un système applicatif
        • 3.2 Stockage
          • 3.2.1 Stockage standard
          • 3.2.2 Virtualisation du stockage
          • 3.2.3 Stockage réparti
        • 3.3 Réseau
          • 3.3.1 Software-Defined Networking (SDN)
          • 3.3.2 Network Functions Virtualization (NFV)
        • 3.4 Sécurité
        • 3.5 Fourniture mutualisée
          • 3.5.1 Tout en un
          • 3.5.2 Infrastructure convergée
        • 3.6 Niveaux de service opérationnels
        • 3.7 Virtualisation applicative (Front office)
      • 4. Gestion du Cloud
        • 4.1 Portail de libre-service à la demande
        • 4.2 Gestion de la configuration et CMDB
        • 4.3 Supervision
        • 4.4 Facturation
        • 4.5 Orchestration
        • 4.6 En résumé
    • La fiche de service/application du Cloud
      • 1. Introduction
      • 2. Offre de services
      • 3. Fiche orientée SaaS
        • 3.1 Généralités
        • 3.2 Description technique
        • 3.3 Arbre de résolution
        • 3.4 Plan de production
        • 3.5 Conditions de maintenance
        • 3.6 Niveaux de service
          • 3.6.1 Plages horaires
          • 3.6.2 Sensibilité
          • 3.6.3 Pérennité de l'information
          • 3.6.4 Disponibilité
          • 3.6.5 Continuité de service
          • 3.6.6 Capacité et performance
          • 3.6.7 Contraintes spécifiques au service
        • 3.7 Offre de services
          • 3.7.1 Catalogue des demandes d'évolution de service
          • 3.7.2 Catalogue des demandes de service
        • 3.8 Éléments de refacturation
        • 3.9 Pilotage du service/application
        • 3.10 Installation du client
        • 3.11 Réversibilité du service/application
      • 4. Fiche orientée IaaS
        • 4.1 Généralités
        • 4.2 Description technique
        • 4.3 Arbre de résolution
        • 4.4 Plan de production
        • 4.5 Conditions de maintenance
        • 4.6 Niveaux de service
          • 4.6.1 Plages horaires
          • 4.6.2 Sensibilité
          • 4.6.3 Pérennité de l'information
          • 4.6.4 Disponibilité
          • 4.6.5 Continuité de service
          • 4.6.6 Capacité et performance
        • 4.7 Offre de services
          • 4.7.1 Catalogue des demandes d'évolution de service
          • 4.7.2 Catalogue des demandes de service
        • 4.8 Éléments de refacturation
        • 4.9 Pilotage du service/application
        • 4.10 Installation du client
        • 4.11 Réversibilité du service/application
      • 5. Fiche orientée PaaS
      • 6. Fiche de service/application et catalogue de service/application DSI
    • La démarche
      • 1. Présentation générale de la démarche
      • 2. Recensement des actifs informationnels
      • 3. Catalogue des services/applications DSI
        • 3.1 Critères
          • 3.1.1 Sensibilité des données
          • 3.1.2 Populations d'utilisateurs
          • 3.1.3 Plages horaires d'utilisation
          • 3.1.4 Disponibilité du service et des données
          • 3.1.5 Continuité du service et des données
        • 3.2 Criticité du service/application
      • 4. Profils d'usage
      • 5. Technologies et évolutions
        • 5.1 Réseau
        • 5.2 Sécurité
        • 5.3 Stockage
        • 5.4 Infrastructure virtuelle
      • 6. Catalogues des services Cloud
        • 6.1 Catalogue IaaS
          • 6.1.1 Service à provisionner
          • 6.1.2 Demandes de service
          • 6.1.3 Objet de la machine virtuelle
          • 6.1.4 Environnements
          • 6.1.5 Services mutualisés mobilisés
          • 6.1.6 Reporting
          • 6.1.7 Refacturation
          • 6.1.8 Mise à jour du système de gestion de la configuration
        • 6.2 Catalogue PaaS
          • 6.2.1 Demandes de service
          • 6.2.2 Objet de la machine virtuelle
          • 6.2.3 Environnements
        • 6.3 Catalogue SaaS
          • 6.3.1 Service à provisionner
          • 6.3.2 Demandes de service
          • 6.3.3 Environnement
          • 6.3.4 Reporting
          • 6.3.5 Refacturation
          • 6.3.6 Mise à jour du système de gestion de la configuration
      • 7. Refacturation
        • 7.1 Le ou les scénarios retenus
        • 7.2 Modèle de coûts
        • 7.3 Unités d'œuvre pour paiement à l'usage
        • 7.4 Coût total de possession
        • 7.5 Viabilité financière du projet
        • 7.6 Retour sur investissement
        • 7.7 Bénéfices financiers et non financiers
      • 8. Synthèse
    • Construire son plan d'action
      • 1. Introduction
        • 1.1 Gouvernance
        • 1.2 Gestion des changements
        • 1.3 Référentiel/socle
        • 1.4 Centre de services, gestion des incidents, gestion des problèmes, gestion des requêtes (demandes)
        • 1.5 Structuration de la production informatique
        • 1.6 Évolution des métiers
        • 1.7 Infrastructure réseau
        • 1.8 Sécurité
        • 1.9 Infrastructure de stockage
        • 1.10 Infrastructure virtuelle
        • 1.11 Sauvegarde/restauration
        • 1.12 Supervision
        • 1.13 Portail/libre-service à la demande/orchestration Cloud
        • 1.14 Bus d'intégration applicatif
      • 2. Conception du service
        • 2.1 Initialisation de la démarche
          • 2.1.1 Désignation de l'équipe projet
          • 2.1.2 Partager un vocabulaire commun pour partager une vision commune
          • 2.1.3 Catalogue des services/applications
          • 2.1.4 Élaboration des fiches de service et des offres de service
          • 2.1.5 Construction d’un catalogue des services Cloud
          • 2.1.6 Définition des ateliers de sensibilisation de l'équipe projet
        • 2.2 Formalisation de la démarche
          • 2.2.1 Structuration de la démarche
          • 2.2.2 Pilotes
          • 2.2.3 Spécifications du besoin
      • 3. Transition vers le Cloud
      • 4. Exploitation du Cloud
      • 5. Amélioration continue
    • Veille et évolution
      • 1. Introduction
      • 2. Évolution de la maturité du marché
        • 2.1 Technologies
        • 2.2 Prestataires
        • 2.3 Contractualisation
        • 2.4 Clouds sectoriels et communautaires
      • 3. Évolution de la maturité interne à l’organisation
        • 3.1 Résistance au changement
        • 3.2 Pilotage
        • 3.3 Montée en compétence
          • 3.3.1 Équipe de direction
          • 3.3.2 Équipes projets
          • 3.3.3 Équipes d'intégration
          • 3.3.4 Équipes de production
        • 3.4 Industrialisation/automatisation
        • 3.5 Gestion des versions
          • 3.5.1 Logiciels clients
          • 3.5.2 Services/applications
          • 3.5.3 Infrastructure du Cloud
        • 3.6 Gestion de la configuration et CMDB
        • 3.7 Services/applications
        • 3.8 Technologies
      • 4. Préconisation
      • 5. En guise de conclusion
      • Index

    Auteurs

    Jean-Louis CAIREEn savoir plus

    Après avoir officié près de 15 ans dans la définition et l'organisation de datacenters, Jean-Louis Caire a été à l'initiative du développement du premier portail de Cloud public d'un grand opérateur de télécommunications français. Il assure aujourd'hui le Technical Lead chez EMC Consulting et accompagne de grandes entreprises dans leur projet de changement global du Système d'Information vers une infrastructure souple, virtualisée.

    Willy MUNSCHEn savoir plus

    Depuis 20 ans dans le monde de l'informatique, Willy Munsch est aujourd'hui Consultant en Système d'Information et Directeur de Projets chez APX Integration, défini comme « Cloud Builder ». Il intervient sur des projets de mise en place du Cloud auprès d'entreprises de tailles diverses (définition du besoin, établissement du schéma directeur, méthodologie...) et d'une mission à l'autre il consolide les bonnes pratiques technologiques rencontrées.

    Caractéristiques

    • Niveau Initié à Confirmé
    • Nombre de pages 314 pages
    • Parution juillet 2014
      • Livre (broché) - 17 x 21 cm
      • ISBN : 978-2-7460-0897-7
      • EAN : 9782746089747
      • Ref. ENI : DPOBCL
    • Niveau Initié à Confirmé
    • Parution juillet 2014
      • HTML
      • ISBN : 978-2-7460-0908-6
      • EAN : 9782746090866
      • Ref. ENI : LNDPOBCL

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