Processus du SMDCP

1. Définition

Un processus est un ensemble ou une succession d’activités réalisées à l’aide de moyens (personnel, informations, outils) pour atteindre un objectif.

Un processus peut se décomposer en plusieurs activités, qui elles-mêmes se décomposent en tâches.

La procédure est, quant à elle, une manière spécifiée d’effectuer les tâches d’un processus.

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Processus, activités, tâches

Pour décrire nos processus, nous nous limiterons aux caractéristiques suivantes :

  • Intitulé

  • Objectif

  • Activités

  • Éléments de sortie

2. Déterminer le nombre et l’intitulé des processus Processus:nombre

Pour déterminer le nombre et l’intitulé des processus, nous avons pris en compte nos 12 domaines d’objectifs. Nous avons aussi tenu compte des systèmes qui pouvaient exister dans certaines entreprises. En effet, pour des raisons de rationalisation, nous avons pensé qu’il était intéressant de mettre en perspective une intégration potentielle du SMDCP par rapport à d’autres systèmes existants dans l’entreprise, comme par exemple le SMQ (système de management de la qualité).

Le SMQ est le système de management le plus présent dans nos entreprises. Depuis la version 2015 de l’ISO 9001, nous constatons que le SMQ se décline souvent...

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