Sommaire

Introduction

Qui sont les envahisseurs de votre boîte de réception ?

Quelques chiffres pour poser le problème

Des études récentes auprès des utilisateurs de la messagerie électronique font apparaître que :

56 % d’entre eux consacrent quotidiennement plus de deux heures à la gestion de leur boîte de réception. En moyenne, en une heure de travail, douze minutes sont consacrées à la lecture des messages et jusque huit au tri de la boîte aux lettres.
38 % reçoivent plus de 100 messages par jour.
65 % pensent qu’ils vérifient leur boîte de réception toutes les heures mais en réalité le font toutes les cinq minutes.
64 secondes : c’est le temps nécessaire à reprendre le fil de sa réflexion après une interruption.

Origine des e-mails

Les courriels qui arrivent dans votre boîte de réception ont deux origines possibles : humaine ou automatique. Dans le premier cas une personne a choisi de faire parvenir un message à votre adresse ou au groupe de contacts dans lequel votre adresse apparaît.

Groupe de contacts : il est possible de regrouper sous une seule dénomination ou une seule adresse mail plusieurs contacts qui seront de cette manière automatiquement destinataires des messages envoyés au groupe. Ainsi, il est courant de rencontrer dans les messageries d’entreprise des adresses du type marketing@xxxyyy.com qui diffusent les messages ...