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Les Notificationnotifications

Afin d’assurer le suivi des demandes d’assistance, GLPI doit être capable d’émettre des messages. On parle de notification à chaque fois qu’un message est émis. Ces notifications se paramètrent en fonction de nombreux événements. La configuration des notifications permet également à GLPI d’émettre des messages d’alerte liés à la gestion de parc (stock de cartouches, préavis de fins de contrats…).

GLPI intègre les fonctions de gestion des émissions de messages.

Pour gérer les émissions de messages, il serait possible de s’appuyer sur des composants de messagerie au niveau du système du serveur. Cela ne rentre pas dans le cadre de cet ouvrage, et ne sera donc pas traité ici.

1. Configuration du serveur d’émission Serveur:d’émission

Pour configurer un serveur d’émission, il faut commencer par activer le suivi par mail :

Placez-vous dans le menu Configuration - Notifications.

Si le suivi par courriel n’est pas activé :

Cliquez sur le bouton Activer le suivi par courriel.

Vous arrivez ensuite sur le menu suivant :

Cliquez sur le bouton Configuration des suivis par courriels.

Cette configuration se décompose en deux sections : Notifications et Serveur de messagerie.

Section Notifications

Elle permet de paramétrer les champs suivants :

Activer le suivi par courriel ...