La gestion des interactions entre les principes directeurs

Comme vu dans les paragraphes précédents, ces sept principes directeurs ont des relations entre eux : la valeur ne peut être fournie qu’à partir de l’existant, par itérations successives, avec du travail collaboratif, en ayant une vue globale et en restant simple et pragmatique, ce qui facilitera l’optimisation.

Les bonnes pratiques ITIL 4 préconisent donc aux organisations de prendre en compte ces sept principes directeurs et de les décliner dans leurs environnements. Bien sûr, d’autres principes, standards, méthodes, etc. sont aussi à prendre en compte comme cadre de travail. Il s’agit notamment de COBIT, Lean, Agile, DevOps… Tout cela doit être intégré pour en dégager des principes directeurs simples et opérationnels adaptés à l’entreprise.

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