Sommaire

Les acronymes de la démarche ITIL V3

ASP

Application Service Provider

Fournisseur de service logiciel

BCM

Business Capacity Management

Gestion de la capacité métier

BCM

Business Continuity Management

Gestion de la continuité métier

BIA

Business Impact Analysis

Analyse d’impact sur les métiers

BPO

Business Process Outsourcing

Sous-traitance fonctionnelle

CAB

Change Advisory Board

Comité consultatif des changements

CCM 

Component Capacity Management

Gestion de la capacité du composant

CCTA

Central Computer and Telecommunications Agency

Agence centrale de l’informatique et des télécommunications

CI 

Configuration Item

Élément de configuration

CMDB 

Configuration Management Database

Base de données de gestion des configurations

CMIS 

Capacity Management Information System

Système d’information de la gestion de la capacité

CMMI

Capability Maturity Model Integration

CMS

Configuration Management System 

Système de gestion des configurations

COBIT

Control Objective for Information and Related Technology

CP

Capacity Plan

Plan de capacité

CSF 

Critical Success Factor

Facteur clé de succès

CSI 

Continual Service Improvement

Amélioration continue du service

DML

Definitive Media Library

Bibliothèque des médias définitifs

DIKW

Data-to-Information-to-Knowledge-to-Wisdom

Données -> Information -> Connaissance -> Sagesse

ECAB

Emergency Change Advisory Board

Comité ...