Sommaire

Communication Collaboration:communication Communication

1. Vue d’ensemble

La communication a pour vocation de faciliter les échanges entre les collaborateurs. Ces échanges peuvent prendre différentes formes en fonction :

  • des contenus échangés : texte, son, image, vidéo, application, etc. ;

  • des types d’échanges : synchrone ou asynchrone ;

  • de leur structure : linéaire, hiérarchique, en réseau ;

  • de leur nature : échanges privés, de groupe ou publics.

Malgré la diversité des modes de communication, il est possible d’identifier les sept modes principaux dans un contexte digital :

  • voix sur IP ;

  • communication vidéo ;

  • messagerie :

  • messagerie électronique ;

  • messagerie instantanée ;

  • messagerie sociale ;

  • discussion de groupe ;

  • diffusion de contenus en flux continu.

En reprenant les différentes caractéristiques de la communication, nous pouvons plus facilement positionner chacun de ces sept modes de communication en fonction des besoins satisfaits comme l’illustre le tableau suivant.

Contenus

Type

Structure

Nature

Voix sur IP

  • son

  • synchrone

  • linéaire

  • privé

  • groupe

  • public

Communication vidéo

  • son

  • vidéo

  • synchrone

  • linéaire

  • privé

  • groupe

  • public

Messagerie électronique

  • texte

  • fichier

  • asynchrone

  • linéaire

  • privé

Messagerie instantanée

  • texte

  • fichier

  • synchrone

  • linéaire

  • privé

Messagerie sociale

  • texte

  • fichier

  • asynchrone ...