L’analyse de données textuelles TEXTE:Analyse

Avec le développement des réseaux sociaux et d’Internet, les données textuelles sont devenues très nombreuses et peuvent apporter des informations intéressantes aux marques.

Elles font partie de la famille des données non structurées et sont donc, parfois, un peu plus difficiles à appréhender. Le texte peut sembler plus familier et plus accessible à toutes et tous mais il devient également difficile à traiter quand il est en grande quantité. Que faire des échanges sur les réseaux sociaux au sujet de notre marque ? Que faire des avis en ligne déposés par de nombreux clients ? Dans une certaine mesure, vous pourrez les traiter un par un mais, rapidement, cette tâche peut s’avérer fastidieuse. De même, vérifier chaque jour ce qui se dit sur votre marque ou votre entreprise en ligne peut vous éloigner de votre cœur de métier.

Des outils commerciaux (et payants donc) permettent de mener cette surveillance. Certains vont même jusqu’à identifier les trolls ou les c ...