Réseaux sociaux - Dialoguer - Editions ENI

Sommaire

Informations générales
- Titre, auteur...
Introduction
- Avant-propos
- Introduction
- Les réseaux sociaux : la rencontre entre les relations humaines et la technologie
- La multiplication des technologies sociales est sans fin
- Les relations humaines avant tout
- Les personnes concernées par ce livre
- Les besoins auxquels répond ce livre
- L'approche du livre
La définition d'un réseau social
- Du réseau social réel au réseau social virtuel
- Le réseau social virtuel ou plutôt le média social virtuel
- Le dénominateur commun : le Web 2.0
- Le réseau social virtuel, le vrai concept
Comprendre les médias sociaux
- Introduction
- Les concepts fondamentaux des réseaux sociaux
- La réussite du réseau social sur Internet
- Comprendre les médias sociaux : les médias sociaux généralistes
- Comprendre les médias sociaux : les médias sociaux spécialisés
L'incontournabilité des réseaux sociaux
- La fausse incontournabilité des réseaux sociaux
- La véritable incontournabilité des réseaux sociaux
- Dépendance avec les réseaux sociaux
- Risques sur la vie privée
- Avantages et inconvénients des médias sociaux
Utiliser professionnellement les réseaux sociaux
- Introduction
- Se protéger, protéger son identité numérique
- Parfaire son référencement
- Gérer son e-réputation
- Réaliser des études marketing
- Gérer une communauté (Community Management)
- Éduquer/former
La réussite est toujours collective : construisez votre équipe
- Introduction
- Les particuliers peuvent se rassembler avec quelques amis et proches pour s'initier aux médias sociaux
- Pour les professionnels, la constitution d'une équipe projet est source de réussite
- État d’esprit digital et processus itératif
Observer les exemples de réussite et d'échec
- Introduction
- M&S, les sous-vêtements trop chers
- Malabar et les clients qui ne veulent pas du nouveau logo
- Michel-Édouard Leclerc, le patron qui se met à la portée de ses clients
- La Caravane des Entrepreneurs
- Stivostin, je veux un job
- Barack Obama est sorti de l'anonymat
- La Fnac donne la parole à ses clients sur ses produits
- Starbucks Coffee obtient un million de clients d’un coup
- Le peer to peer banking : le communautarisme au service du prêt bancaire
- Drivy : la location de voitures entre particuliers
- Airbnb : la location d'appartements entre particuliers
- Blablacar : le réseau social de covoiturage
- UBER : le réseau social des véhicules de tourisme avec chauffeur
- OpenErp (Odoo), l’ERP communautaire
- Les réseaux et médias sociaux appliqués au multimédia
Définir un objectif en accord avec ses moyens
- Introduction
- Retrouver, conforter ou créer un réseau
- Trouver un emploi
- Recruter
- Acheter
- Vendre
- Éduquer
- Apprendre
- Dialoguer
- Produire
- Fédérer
- Gérer
Définir une stratégie et organiser l'utilisation des médias sociaux
- Introduction
- Définir ses moyens
- Organiser l'utilisation des médias sociaux
- Réorganisez-vous en conséquence
Chaque média social a une utilité propre
- L'e-mail (e-mailing) : le média social le plus connu et le plus utilisé
- Les réseaux sociaux : se créer une identité numérique et créer des liaisons virtuelles avec d'autres identités numériques
- Les blogs, les pages, les pages perso : se créer une identité numérique en mettant en avant ses centres d'intérêt, ses activités
- Le micromédia et le microblogging : créer un message de 140 caractères diffusé en masse à tout ou partie de votre réseau
- La gestion d'événement grâce aux réseaux sociaux
- Les groupes, les forums et les Questions/Réponses
- Les Jobs/Recrutements : mettre en relation l'identité numérique d'une personne avec des offres d'emploi
- Les formations : proposer une évolution de compétences ou faire évoluer ses compétences
- Multimédia : partager audio/video (audio/video sharing), flux instantané (live casting/lifestreams) et jeux (gaming)
- Localisation géographique (location) et services de géolocalisation (location-based services)
- Achats : social shopping (shopping collaboratif), évaluation et notation (reviews and ratings)
- Recherche et veille sur Internet
- Internet : le social bookmarking (crowd-sourced content)
- Professionnel : partager des contenus et des documents (documents and content sharing), collaborer (collaboration), utiliser des réseaux spécialisés (interest and curated networks)
- Créer sa communauté : plates-formes de blogs (blog platforms) et wikis
- Communication : la messagerie vocale instantanée, la messagerie SMS instantanée, la messagerie textuelle instantanée (instant messaging)
Réussir avec Twitter
- Introduction
- Création d’un compte Twitter
- Connexion à un compte Twitter
- Présentation générale de Twitter
- Utilisation de Twitter
- Exemples de comptes Twitter
Réussir avec LinkedIn
- Introduction
- Création d'un compte LinkedIn
- Connexion à un compte LinkedIn
- Présentation générale de LinkedIn
- La page d'accueil, le tableau de bord LinkedIn
- Votre compte LinkedIn
- Votre profil LinkedIn
- Vos contacts sur LinkedIn
- Carrières (gérer des offres d’emploi et/ou recrutement)
- Gérer vos groupes sur LinkedIn
- Suivre des personnes
- Votre boîte de réception sur LinkedIn
- Suivre des entreprises ou faire suivre son entreprise sur LinkedIn
- Trouver un tutoriel pour monter en compétence
- Trouver un document d’expertise
- Faites vos publicités ciblées sur LinkedIn
- Chassez des têtes sur LinkedIn
- Vendez grâce à LinkedIn
Réussir avec Facebook
- Introduction
- Création d'un compte Facebook
- Se connecter à un compte Facebook
- Présentation générale d'un compte Facebook
- La page d'accueil, le tableau de bord et le fil d'actualité
- Configurer son profil Facebook
- Définir ses paramètres de confidentialité
- Gérer ses contacts sur Facebook
- Gérer ses messages
- Gérer ses événements
- Gérer les pages
- Gérer les groupes
- Articles
- Gérer les publicités
- Les applications Facebook
- Informations spécifiques pour les professionnels et la création de page
Réussir avec Instagram
- Introduction
- Création d’un compte Instagram
- Connexion à un compte Instagram
- Présentation générale d’Instagram
- Utilisation d’Instagram
Réussir avec Medium
- Introduction
- S’inscrire sur Medium.com
- Se connecter à un compte Medium
- Utiliser Medium.com
- Paramètres de Medium.com
Les autres réseaux sociaux
- Introduction
- YouTube
- Pinterest
- Snapchat
Réussir avec les Médias sociaux spécialisés
- Introduction
- Quelques exemples de médias sociaux spécialisés
- Slideshare
- WhatsApp, WeChat, Skype, Slack
- Appear.in, Zoom.us
- Eventbrite, Meetup
- Upwork, Malt
- Google Photos
- Strava, Nextdoor, Kazaden, Superprof, Optédif, Amazon
- Airbnb, Uber, BlaBla Car, Blabla Lines
- Zapier
- Informations complémentaires sur les médias sociaux spécialisés
Réussir la synchronisation de vos réseaux sociaux
- Introduction
- Hootsuite : le tableau de bord virtuel de vos réseaux sociaux
- divr.it : le synchronisateur de flux RSS avec Facebook et Twitter
Méthodologie pour réussir son utilisation des réseaux sociaux
- Monter une équipe chargée de travailler sur le sujet
- Observer les bonnes pratiques et les bonnes idées et les tester parcimonieusement
- Définir un objectif qui respecte les moyens disponibles (pour une organisation uniquement)
- Agir en respectant les fondamentaux des relations humaines
- Automatiser des processus sur les médias sociaux
- Recommencer le processus
Annexe
- Lexique

Informations générales

Introduction

La définition d'un réseau social

Comprendre les médias sociaux

L'incontournabilité des réseaux sociaux

Utiliser professionnellement les réseaux sociaux

La réussite est toujours collective : construisez votre équipe

Observer les exemples de réussite et d'échec

Définir un objectif en accord avec ses moyens

Définir une stratégie et organiser l'utilisation des médias sociaux

Chaque média social a une utilité propre

Réussir avec Twitter

Réussir avec LinkedIn

Réussir avec Facebook

Réussir avec Instagram

Réussir avec Medium

Les autres réseaux sociaux

Réussir avec les Médias sociaux spécialisés

Réussir la synchronisation de vos réseaux sociaux

Méthodologie pour réussir son utilisation des réseaux sociaux

Annexe

OBJECTIF:DialoguerDialoguer

`OBJECTIF:Dialoguer`Dialoguer