L’optimisation
L’automatisation est le maître mot de ce dernier principe directeur. Automatiser tout ce qui est possible. La technologie devrait aider les organisations sur toutes les tâches répétitives et donc réduire les temps de travail des personnes.
L’automatisation va nous permettre d’optimiser les charges de travail. Pour cela, il faudra comprendre quels sont les axes d’optimisation, se mettre d’accord sur une planification de leur mise en œuvre, et bien sûr les déployer par itérations successives comme l’indique le principe directeur numéro trois.
La mise en œuvre de ce principe directeur se résume à :
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simplifier avant d’optimiser et d’automatiser,
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définir les indicateurs qui permettront d’apprécier l’optimisation,
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collecter la base de référence des indicateurs et comparer ensuite après chaque itération d’optimisation.
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