Introduction CRM:Intégration

Enfin, un CRM, s’il est un outil central dans la gestion de votre relation commerciale ne trouve son sens et sa pleine utilité que s’il est exploité de façon pertinente. Vous pouvez, pour ce faire, l’intégrer à une suite élaborée à partir d’outils déjà disponibles ou bien prêter attention, au moment où les besoins de sa structure évoluent et nécessitent l’adoption de nouvelles solutions, à la compatibilité de celles-ci avec votre CRM.

La plupart des CRM renseignent aujourd’hui de façon très claire sur les intégrations de leur solution. Les plus courantes ne nécessitent pas de compétences techniques avancées et sont possibles sans qu’aucun développement supplémentaire ne soit réalisé.

Freshsales, par exemple, propose une synchronisation automatique avec l’agenda de la suite Google dès la création du compte. L’opération est réalisée en trois clics et ne requiert aucune compétence technique.