Performance des équipes multiples
La composition des équipes, sujet
qui a déjà été abordé au
chapitre Conduire le changement, est donc impactée par
le mode d’organisation. Accroître la performance
de plusieurs équipes travaillant sur un même produit
nécessite de parfaitement maîtriser les bases
de la motivation personnelle et de la motivation des équipes.
De prime abord, tout le monde à tendance à penser
que l’équipe composée des membres les
plus compétents sera forcément l’équipe
la plus performante. C’est une erreur. Non seulement ce
n’est pas systématique, mais lorsque l’on parle
d’équipes, la compétence n’est
pas le facteur le plus influent de la performance.
Il y a une dizaine d’années,
Emile Servan-Schreiber a démontré, via l’étude
de plusieurs dizaines d’équipes différentes,
que les équipes disposant du QI le plus élevé ne
sont pas celles constituées des individus ayant le QI le
plus élevé, mais celles qui ont la communication
la plus claire et la plus fluide. Il n’y a pas plus de
lien entre la performance individuelle et la performance collective
qu’il n’y en a entre l’intelligence individuelle
et l’intelligence collective.
Bien que cette réalité soit
difficile à admettre, elle est démontrée ...