Sommaire

Introduction

Les outils que nous allons voir sont, pour certains, des outils du Lean (voir chapitre Les cycles de développement - section Le Lean) qui sont un ensemble de méthodes dédiées plutôt à la production industrielle. Toutefois, les principes qui sont à la base du Lean sont souvent des principes de bon sens ou, en tout cas, des principes éprouvés. Nous allons expliquer ces différentes notions et comment en bénéficier dans le cadre du développement logiciel.

À partir des outils du Lean, l’équipementier automobile Valeo a créé le QRQC (Quick Reponse to Quality Control, réponse rapide au contrôle de la qualité) qui se présente en cinq phases. QRQC

Images/p268.png

Le QRQC de l’équipementier automobile Valeo

L’arrêt au premier défaut (Jidoka) permet d’éviter la multiplication des produits défectueux. Le Poka-Yoke propose d’éliminer au maximum les sources des défauts en les rendant impossibles. L’attitude San Gen Shugi permet de s’assurer que l’on étudie un problème donné avec des informations réelles. Le 5W2H permet de correctement caractériser le problème en se posant les bonnes questions. Le 4M permet de lister les différents facteurs impliqués dans le problème. Le FTA permet de trouver la cause associée à un facteur donné. Le 5W permet pour chaque cause d’obtenir ...