Le processus de la gestion des capacités Gestion:des capacités

1. Le questionnaire

La liste des questions relatives au processus de la gestion des capacités et la valeur de ces questions sont indiquées dans la prochaine section.

Si la réponse est OUI, on totalise la valeur de la question pour le niveau concerné.

Si la réponse est NON, aucune valeur n’est totalisée pour le niveau.

Pour atteindre le niveau concerné, le total des questions du niveau doit être égal ou supérieur au score minimal requis.

2. Liste des questions

Le questionnaire du processus de la gestion des capacités comporte 58 questions pour un score de 114 points.

a. Niveau 1 : Prérequis

1 - Est-ce que quelques activités au moins de la gestion des capacités sont établies au sein de votre organisation, par exemple le suivi de l’usage et de la performance, la planification des capacités, le dimensionnement des éléments de service, etc. ?

Valeur : 2

2 - Est-ce que les activités de la gestion des capacités sont attribuées à des personnes en particulier ou à des domaines fonctionnels ?

Valeur : 1

3 - Disposez-vous de moniteurs pour les matériels, les logiciels, les éléments de réseau et les périphériques, et est-ce que la gestion des capacités y a accès ?

Valeur : 1

Score minimal requis du niveau 1 :     3

Score maximal du niveau...

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