Conclure
Conclure est la partie la plus difficile lorsque
l’on cherche à convaincre quelqu’un.
De nombreuses personnes continuent d’asséner
des arguments alors que leur interlocuteur est déjà convaincu
par le simple énoncé des faits. Il ne faut surtout
pas avoir peur des silences dans une conversation.
Laisser un silence après un premier
fait énoncé permet d’obtenir un acquiescement.
Laisser un silence après avoir énoncé l’ensemble
des faits permet souvent à l’interlocuteur de
formuler lui-même la conclusion de manière aussi
certaine que 2 + 2 = 4.
Laisser un silence entre deux arguments offre également
cette opportunité.
De la même manière, le silence
peut être utilisé lors de la conclusion, mais avant
cela, il existe une règle d’or à respecter.
Il faut toujours conclure en employant le
mot magique : « d’accord ».
Même en cas de désaccord profond, voire
de conflit ouvert, il faut conclure par : « d’accord,
on arrête pour aujourd’hui »,
ou bien « je suis d’accord avec toi, nous
ne trouvons pas de solution pour l’instant ».
En cas d’échec de l’échange, il
faut rester sur une conclusion positive, sans fermer définitivement
le dialogue.
Bien sûr, en cas de réussite,
il faut le formaliser : « eh ...