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Aider les employés et les parties prenantes à comprendre et adopter Scrum

Concrètement, le Scrum Master va demander à des individus de modifier leur comportement, en adoptant de nouveaux processus, ou nouvelles manières de faire, de se comporter, idéalement sans l’imposer mais en faisant naître un désir. 

Il faut bien comprendre que la relation d’un individu avec une organisation est un peu comme une relation amoureuse. Entre « j’aime mon entreprise ! », et « je ne supporte plus cette boîte », il y a une différence, liée à des évènements, comme dans un couple. C’est une relation que l’on peut représenter par cette matrice :

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En modifiant des relations, le Scrum Master va avoir un impact sur le ressenti des personnes vis-à-vis de Scrum. Il est illusoire de croire qu’il est possible de tout changer en même temps.

L’objectif est bien évidemment d’aller le plus loin possible vers « l’histoire d’amour », mais cela se fait progressivement. Au fur et à mesure que les individus vont accroître leur engagement, ils doivent éprouver une satisfaction perceptible :

  • Amélioration des relations interpersonnelles

  • Amélioration de sa qualité de travail

  • Expérience émotionnelle positive

L’essentiel n’est pas que le Scrum Master soit convaincu qu’il existe ...