Aider les employés et les parties prenantes à comprendre
et adopter Scrum
Concrètement, le Scrum Master va
demander à des individus de modifier leur comportement,
en adoptant de nouveaux processus, ou nouvelles manières
de faire, de se comporter, idéalement sans l’imposer
mais en faisant naître un désir.
Il faut bien comprendre que la relation d’un
individu avec une organisation est un peu comme une relation amoureuse.
Entre « j’aime mon entreprise ! »,
et « je ne supporte plus cette boîte »,
il y a une différence, liée à des évènements, comme
dans un couple. C’est une relation que l’on peut
représenter par cette matrice :
En modifiant des relations, le Scrum Master
va avoir un impact sur le ressenti des personnes vis-à-vis
de Scrum. Il est illusoire de croire qu’il est possible
de tout changer en même temps.
L’objectif est bien évidemment
d’aller le plus loin possible vers « l’histoire d’amour »,
mais cela se fait progressivement. Au fur et à mesure que
les individus vont accroître leur engagement, ils doivent éprouver
une satisfaction perceptible :
-
Amélioration
des relations interpersonnelles
-
Amélioration de sa qualité de
travail
-
Expérience émotionnelle
positive
L’essentiel n’est pas que
le Scrum Master soit convaincu qu’il existe ...