Introduction

Auparavant, la fonction informatique et la fonction téléphonie étaient bien séparées et il y avait bien deux types d’acteurs : les informaticiens et les téléphonistes. Les réseaux informatiques et les réseaux téléphoniques étaient d’ailleurs distincts.

La fusion des deux mondes, qui s’est opérée depuis environ 5 ans et qui va se poursuivre, a considérablement bouleversé le paysage de la téléphonie d’entreprise et du particulier.

Le métier de téléphoniste a disparu (quelle entreprise dispose aujourd’hui de postes dédiés à ce métier ?) au profit d’une composante «Téléphonie sur IP » qui nécessite, avant tout, de fortes compétences en systèmes, réseaux IP et télécoms.

Cela dit, la voix sur IP est un domaine complexe comprenant beaucoup de concepts indispensables à connaître, avant de vouloir installer son propre système de téléphonie basé sur Asterisk.

De l’aveu de ses concepteurs, “ Asterisk n’est pas un système simple à configurer ”.