Fournir et supporter

L’activité de fourniture et support a pour but de s’assurer que les services sont disponibles aux clients pour une utilisation opérationnelle avec le support nécessaire en accord avec les parties prenantes.

1. Les entrées de la fourniture et du support

Les principales entrées de l’activité de fourniture et support sont :

  • les nouveaux produits et services fournis par l’activité "Conception et transition"

  • les initiatives d’amélioration continue

  • les documents de support et de maintenance

  • les informations sur les changements approuvés

  • etc.

2. Les livrables de la fourniture et du support

Les principaux livrables de l’activité de fourniture et de support sont :

  • les services fournis aux clients et aux utilisateurs

  • le déploiement des activités de support et de maintenance

  • les performances des produits et des services fournis aux utilisateurs

  • les demandes de changements

  • etc.

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