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Gérer une communauté RELATION:Community Management(Community Management) COMMUNITY MANAGEMENT:Définition

Le Community Managemement est un mot nouveau qui englobe des notions existantes connues sous le nom de gestion des relations internes, gestion des relations clients, gestion des relations fournisseurs, gestion de la concurrence.

Dans ces quatre cas, le Community Management virtuel représente une opportunité de donner vie à une autre forme de gestion, plus ouverte.

À ce jour, la gestion de la relation client se résume bien souvent à de la gestion commerciale marquée par des tarifs, des conditions, un suivi qualité. Afin d’optimiser cette gestion client, vous pouvez demander à vos clients de remplir un questionnaire à la sortie du magasin, ce qui va prendre de son temps et peut-être lui faire craindre d’être démarché ...