Définition des éléments de contrôle et de suivi : les indicateurs

Sur cette définition encore, le vocabulaire employé mérite d’être précisé. Bien entendu, il ne s’agit pas de policer le système, mais bien de relever des indications quant au fonctionnement de certains éléments soigneusement identifiés. On gardera en tête la notion d’outil d’évaluation et d’aide à la décision, poteau indicateur de l’amélioration continue.

1. Élaboration d’un indicateur

La définition des éléments de contrôle et de suivi que constituent les indicateurs doit suivre des règles précises pour en faciliter la compréhension et l’appropriation par les acteurs concernés. Par acteur concerné, on entend les personnes en charge de renseigner et d’exploiter ces éléments de mesure. Cela comprend donc en particulier la raison d’être de cet indicateur, l’algorithmie sous-jacente (c’est-à-dire le mode de calcul), un support à l’analyse des résultats et les acteurs concernés.

Exemple de définition d’un indicateur :

images/Chapitre8-4-1.png

Indicateurs

Exemple d’éléments de suivi d’un indicateur :

images/Chapitre8-4-2.png

Liste indicateurs

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Graphe indicateurs

Identifiant

Il peut être utile d’associer un identifiant à l’indicateur pour en faciliter...

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