Les étapes du changement CONDUITE DU CHANGEMENT:Étapes

Initier un processus de conduite du changement implique d’en connaître les étapes clés.

Rappelez-vous le scandale RH d’un acteur majeur des télécommunications à propos des dessous de son projet de changement (https://theconversation.com/suicides-chez-france-telecom-orange-comment-les-managers-ont-ete-anesthesies-98489). Étonnamment, les procédés qui avaient choqué sont ceux qui constituent la base de chaque projet de changement appliqué à l’entreprise. Tout cela rappelle très fortement les travaux d’Elisabeth Kubler-Ross, psychiatre et autrice de "Les derniers instants de la vie" ; Elisabeth Kubler-Ross est connue pour ses travaux sur les cinq étapes du deuil (https://fr.wikipedia.org/wiki/Elisabeth_K%C3%BCbler-Ross). Les courbes du changement et des étapes du deuil, représentées ci-dessous, sont très similaires. Voyez par vous-même :

(https://fr.inmemori.com/deuil/etapes-du-deuil/)

Comparons donc avec la courbe du changement :

(https://www.ekilium.fr/blog-coaching/articles-sur-le-coaching/coaching-la-courbe-du-changement/)

Nul besoin d’examiner longuement les deux courbes pour observer qu’en clair, le changement peut s’apparenter à la notion de deuil. C’est abrupt, cela manque sans doute de nuance mais avec ce raccourci, vous serez moins surpris du peu d’enthousiasme que vous rencontrerez. Pour parler...