Origine de l’expérience utilisateur Expérience utilisateur:origine

Le terme d’expérience utilisateur est nouveau en France. Il nous vient directement des pays anglo-saxons qui ont défini et diffusé les principes et la méthodologie de ce qu’ils ont appelé « user experience ». L’inventeur de ce terme est Donald Norman (ex-vice-président technologique du groupe Apple). Dans la version révisée de son livre The Design of everyday things (Revised & Expanded Edition ”The Design of everyday things” par Don Norman, 2013), il évoque que son groupe de travail était nommé « The user expérience Architect’s Office » au début des années 90. Il a inventé ensuite le terme expérience utilisateur car il pensait que l’interaction homme-machine et l’usabilité étaient trop restrictives pour couvrir tous les aspects de l’expérience entre la personne et le système, incluant ainsi le design, l’interface, les interactions physiques et le manuel.

Une norme a été créée à ce propos en 1992 et maintes fois révisée pour en arriver à celle de 2010, à savoir la norme ISO 9241-210 (http://bit.ly/UXMobileISO), Ergonomie de l’interaction homme : conception centrée sur l’opérateur humain pour les systèmes interactifs. Celle-ci correspond...

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