La gestion des configurations, la gestion des actifs et la gestion des infrastructures
1. Rappel sur les définitions
a. Élément de configuration
Un élément de configuration est un composant du système d’information qui va contribuer à la fourniture d’un ou plusieurs services, et sur lequel on veut appliquer un contrôle.
b. Actif de service
Un actif de service est un élément de configuration qui a une valeur financière et qui est, du point de vue comptable, amortissable.
c. Infrastructure informatique
L’infrastructure informatique couvre tous les éléments de configuration qui traitent du système de base (plateforme et réseau).
2. Les relations entre ces trois pratiques
On voit avec ces définitions que ces trois notions sont incluses les unes dans les autres. ITIL 4 a dissocié la gestion de ces trois notions à trois pratiques différentes car, dans les entreprises, ces notions sont gérées par des équipes différentes :
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Éléments de configuration : la production et la gestion de produits (pour les services).
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Actifs de services : les finances.
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Infrastructure : l’exploitation.
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