Sommaire

Introduction

La qualité d’un logiciel est essentielle concernant la satisfaction des clients et utilisateurs finaux. Un logiciel défaillant peut donc induire des utilisateurs mécontents, des pertes financières substantielles, des pertes de contrat à venir et même, dans certains logiciels embarqués, des atteintes corporelles aux personnes et des décès. Les exemples de catastrophes liées au logiciel ne manquent pas.