L’intelligence client et le DataMining

La plupart des entreprises qui performent actuellement n’hésitent pas à investir dans l’analyse client afin de repérer et anticiper les tendances et comportements des clients en vue de leur offrir des contenus et interactions pertinents pour améliorer leur efficacité marketing.

C’est le rôle de l’Intelligence Client (ou Customer Intelligence) que de tirer profit des données clients pour maximiser l’expérience client.

Le DataMining permet d’aller encore plus loin en transformant les informations recueillies en données prédictives. Par exemple : projection du taux de clic d’un e-mail sur une zone géographique donnée.

Sachez qu’il existe de nombreux outils sur le marché pour établir de tels modèles.

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