Gérer son e-réputation est
une expression récurrente en lien avec les médias sociaux. Celle-ci
se concrétise de multiples façons.
Connaître son e-réputation E-RÉPUTATION:Connaître
Avant de gérer son e-réputation,
il faut déjà faire un état de l’art,
connaître l’existant. Pour ce faire, il existe de nombreuses
méthodes.
La première, la plus simple, consiste à vous
mettre à la place d’un internaute "lambda" qui souhaiterait
en savoir plus sur vous, sur votre société.
Utilisez les moteurs de recherche,
explorez toutes les pages vous concernant (si elles sont en nombre
raisonnable, sinon explorez seulement les premières).
Les systèmes de veille par
alerte mail ou flux RSS vous permettront en temps réel
de connaître les informations qui circulent sur vous.
Les moteurs de personnes (exemple
: 123people, Ziki...) vous permettront de faire une analyse rapide
de l’e-réputation de vos salariés ou de vous-même.
La consultation des forums et groupes de discussion sur votre secteur d’activité vous fera
rapidement prendre conscience de votre leadership. Si ce n’est pas
le cas, il faudra envisager d’entrer dans les discussions pour provoquer
des échanges à votre sujet. Dès lors,
vous pourrez peut-être lire des reproches faits à vos
produits et/ou à vos services. ...