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Pilotage d'un système d'information - Méthode et bonnes pratiques
Sommaire
Informations générales
Titre, auteur...
Avant-propos
Introduction
Gérer la complexité des SI avec la matrice 2MSI
La multiplication, la convergence et l’interaction des technologies
Des organisations de plus en plus dépendantes de leur SI
La segmentation des compétences et des ressources humaines
Le bug et la faille sont dans les interstices
Le management des SI se prête particulièrement à l’analyse systémique
Appliquer la méthode 2MSI
La matrice de monitoring des systèmes d’information
Les six couches du système d’information
La ressource, sa gestion, sa préservation
Synopsis de la matrice en 18 briques
Trois critères communs pour qualifier chaque brique du SI
Les repères sur l’écosystème méthodologique des SI
Auditer et évaluer un système d’information
Auditer, c’est décrire et qualifier
La matrice 2MSI structure la méthodologie de l’audit
La matrice 2MSI organise les informations nécessaires à la réalisation de l’audit
Du diagnostic aux préconisations opérationnelles
Les priorités d’action et le plan d’action
Retour d’expérience : l’audit SI de la Société nouvelle de transport
Formuler une stratégie pour le SI
Une entreprise est un organisme vivant
Le modèle de l’alignement stratégique
Quelques exemples d’alignements stratégiques
Synthèse de la stratégie pour les systèmes d’information de la Centrale d’achat des sociétés d’habitat - (CashSA)
Manager avec un schéma directeur du SI
La notion de schéma directeur
Formuler des axes directeurs pour chacune des briques de la matrice 2MSI
Un SDSI en perpétuel renouvellement
Les critères 2MSI pour manager le SDSI
Le périmètre du SDSI : exemple d’application de la matrice 2MSI
Urbaniser le système d’information
La notion d’urbanisation
La démarche d’urbanisation
Les enjeux de l’urbanisation
Les dilemmes auxquels doit répondre le SI manager
Les réponses aux dilemmes : l’expérience de l’Agence publique territoires entreprenants
Exemple appliqué : l’urbanisation fonctionnelle de la GRC et de l’e.administration de la ville d’Étaim-Lalampe
Définir et piloter une politique d’infogérance
L’infogérance, problématique des SI modernes
Les avantages et les inconvénients du choix de l’infogérance
Définir le périmètre d’une politique d’infogérance
L’infogérance à la carte ou par grands domaines : quel modèle choisir ?
Formaliser contractuellement le périmètre de la prestation d’un infogérant
Gérer les infogérances en cascade
Définir les unités d’œuvre d’un contrat d’infogérance
Le monitoring de la réversibilité avec la matrice 2MSI
Assurer la sécurité du SI
Prendre la mesure de l’enjeu sécurité
Manager la sécurité
Formaliser la politique de sécurité des SI (PSSI)
Prendre en compte la spécificité de chaque métier
S’assurer de l’application de la PSSI
Le socle d’une PSSI globale
La protection des données personnelles
Manager la connaissance, instrumenter le SI
Donner toute son importance à la question documentaire
Inventorier et analyser le patrimoine documentaire
Instrumenter le patrimoine documentaire
Organiser la DSI
L’organisation des hommes est indispensable au bon fonctionnement du SI
L’analyse des fonctions et processus
La grille de concordance organigramme/gouvernance/processus/infogérants
Les points d’attention pour la construction d’un organigramme de DSI
Manager les RH et conduire le changement
Utiliser la matrice 2MSI pour manager les RH
Manager les compétences
Manager les objectifs
Manager la qualité
Manager la dynamique de changement
Accompagner et responsabiliser les utilisateurs
Placer l’utilisateur au centre du SI
L’identité numérique et la responsabilité personnelle
La sécurité et les bonnes pratiques
L’action et la responsabilité professionnelle en environnement dématérialisé
Les utilisations professionnelle et personnelle
La citoyenneté numérique, la déontologie
Annexe
Siglothèque. Sociolecte informatique
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