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L’audit des fonctionnalités

Un site web efficace ne doit pas être élaboré comme une brochure ; il ne peut plus aujourd’hui se contenter d’une présentation de l’entreprise et son offre. Le site web doit donner envie à l’internaute d’établir un contact avec le propriétaire du site. L’internaute doit pouvoir interagir.

Réussir à capter suffisamment l’attention de l’internaute au point qu’il souhaite entrer en contact avec le propriétaire (achat en ligne, envoi d’un formulaire, abonnement à une newsletter, etc.) est l’objectif de tous les sites web. Il est dommageable qu’un mauvais fonctionnement technique ou une négligence organisationnelle du créateur du site vienne compromettre ce premier contact.

Le principal objectif de l’audit des fonctionnalités est de recenser les fonctionnalités du site web et de détailler leur fonctionnement. Après avoir effectué scrupuleusement cet exercice, l’auditeur va immédiatement se rendre compte des dysfonctionnements éventuellement détectés.

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