Quel point commun relie une multinationale de la photographie, une PME fabricant des remonte-pentes et un prix Nobel inventeur des semiconducteurs ? Tous trois ont échoué à cadrer leurs projets. Après leur faillite, il ne reste plus d'eux qu'un article sur Wikipedia et une fiche au registre du commerce.

La gestion de projets est l'élément clé qui aurait pu leur permettre d'évoluer sans échouer. Bien menée, elle permet d'éviter retards, surcoûts, anomalies, aléas, fonctionnalités changeantes, objectifs à moitié atteints...

Ce livre poursuit deux objectifs :
- fournir une méthode de gestion de projet à la fois exhaustive et accessible, comme j'aurais aimé qu'on m'en donne une lorsque j’ai démarré mon premier projet il y a 15 ans ;
- vous raconter une histoire passionnante, faite de cas réels, d'anecdotes, de schémas et d'analogies, pour rendre votre lecture agréable.

Vous découvrirez entre autres :
- Comment choisir les meilleurs projets ?
- Comment chiffrer le temps que prendra un projet ?
- Comment cadrer les risques qui menacent un projet ?
- Comment motiver et faire participer les acteurs d'un projet ?
- Comment vérifier la rentabilité d'un projet avant son lancement ?
- Etc.

En annexes et en téléchargement, vous trouverez des modèles opérationnels de documents pour cadrer les différentes phases de vos projets : étude d'opportunité, lettre de mission, étude de faisabilité, cahier des charges, estimation des charges, planification du projet, post-mortem.



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Ce livre est-il pour vous ?

1. Introduction

S’adapter ou trépasser

1. Stagner, c'est régresser
   1. 1. L’immobilisme de Kodak
   2. 2. Un leader est challengé
2. Pourquoi évoluer ?
   1. 1. Fuji : le phénix renaîtde ses cendres
   2. 2. Le futur est gorgé de révolutions
   3. 3. Votre entreprise est-elle "Future Ready" ?
3. Un projet, pour quoi faire ?
   1. 1. Assassinat financier au FBI
   2. 2. Comment définir un projet??
   3. 3. Typologie des projets
   4. 4. Un programme pour les gouverner tous
4. Une gestion de projet, pour quoi faire ?
   1. 1. Deepwater, 61 milliards jetés à l’eau
   2. 2. La gestion d’un projet, c’est quoi ?
5. Les 4 phases d’un projet

La gouvernance pour choisir ses projets

1. Quelle stratégie pour votre entreprise ?
   1. 1. Le Dôme du Millénaire et l’an 2000
   2. 2. Quelle est votre stratégie d’entreprise?
2. Comment trouver des projets ?
   1. 1. Toute idée est bonne à prendre
   2. 2. Le projet "WC" de British Airways
   3. 3. Le remue-méninges (brainstorming)
3. La gouvernance d'entreprise
   1. 1. Pas de gestion de crise à Fukushima
   2. 2. Une gouvernance pour arbitrer
   3. 3. Mise en place
4. Quels projets prioriser ?
   1. 1. Les projets désastreux de BC Ferries
   2. 2. Go / no go : choisissez vos combats !
   3. 3. Priorisez vos projets !

Un projet est humain : les rôles

1. Mener mon projet seul ?
   1. 1. Choisir les uniformes sans les soldats
   2. 2. Sans acteurs, pas de projet
   3. 3. Un rôle n’est pas une personne
2. Les utilisateurs
   1. 1. Les ennemis du changement
   2. 2. Transformer l’inertie en énergie
3. Le sponsor ou commanditaire
   1. 1. Son rôle de saint patron du projet
   2. 2. Choisir un sponsor
4. Le responsable métier
   1. 1. Son rôle de cheville ouvrière
   2. 2. Choisir un responsable métier
5. Les fournisseurs de la solution
   1. 1. Ce qu’est le fournisseur...
   2. 2. ...et surtout ce qu’il n’est pas
6. Le responsable du projet
   1. 1. Son rôle de capitaine du navire
   2. 2. Choisir le responsable de projet

Créez votre équipe projet

1. Investissez du capital humain
2. Organisez le projet dans l'entreprise
   1. 1. Organisez l’équipe projet
   2. 2. Définissez sa place dans l’entreprise
3. Déléguez : fixez les objectifs et les limites
   1. 1. Le poison du micromanagement
   2. 2. Comment déléguer en confiance ??
4. Définissez l'organisation humaine
   1. 1. Les humains ne sont pas des clones
   2. 2. Attribuez explicitement les rôles

Les soft skills pour être un leader

1. Séduisez
   1. 1. Séduire pour faire réussir
   2. 2. Comment séduire ?
   3. 3. Le langage corporel
   4. 4. Le langage verbal
2. Soyez convaincant
   1. 1. Frappez votre auditoire
   2. 2. Conciliez l’opposition
   3. 3. Obtenez une décision
3. Motivez votre équipe
   1. 1. Montrez la voie
   2. 2. Récompensez
4. Gérez les conflits
   1. 1. La pire des solutions : ne rien faire
   2. 2. Comment négocier ?

Soyez efficace au quotidien

1. Pareto, la loi des 80/20
   1. 1. La productivité au quotidien
   2. 2. Pareto est partout !
2. La to-do list
   1. 1. Travaillez comme vous faites vos courses ?!
   2. 2. Réussir sa to-do list
3. Prenez de la hauteur
   1. 1. Qu’est-ce que la hauteur de vue ?
   2. 2. Apprenez à saisir la vue d’ensemble

Quatre principes pour ne pas faire et refaire

1. KISS : keep it simple, stupid !
   1. 1. L’avion qui valait 1 700 milliards
   2. 2. Évitez l’épidémie de fonctionnalités
2. Capitalisez : ne réinventez pas la roue !
   1. 1. L’aéroport fantôme de Castellon
   2. 2. Valorisez votre capital?
3. Itérez pour affiner
4. Concentrez-vous sur le besoin
   1. 1. Pensez structure et non peinture
   2. 2. Brisez les silos
   3. 3. Lisez le futur

Maîtrisez vos risques !

1. Qu'est-ce qu'un risque ?
   1. 1. Recenser, un processus simple et sans risques
   2. 2. Le risque
   3. 3. L’appétit au risque
2. Identifiez tous les risques
   1. 1. Courants d’air à Sainte-Hélène
   2. 2. PESTEL pour quadriller les risques
3. Pistes pour identifier les risques
   1. 1. Le risque majeur est humain
   2. 2. Les risques techniques
   3. 3. Les risques liés à votre métier
4. Évaluez l'importance de chaque risque
5. Apportez une réponse explicite
   1. 1. Baignade déconseillée à Paardenmarkt
   2. 2. Prenez une décision éclairée
6. Surveillez vos risques

Méthode pour définir un projet

1. Pourquoi définir un projet ?
   1. 1. Partir bille en tête, clé de laréussite ?
   2. 2. Préparer, c’est la moitié du succès
2. L’étude d’opportunité
   1. 1. Pour quoi faire ?
   2. 2. Des objectifs pertinents avec SMART
3. La lettre de mission
4. L'étude de faisabilité
   1. 1. L’impasse du SK 6000
   2. 2. Investissez peu, économisez beaucoup
5. Quel budget ?
   1. 1. Une facture qui double
   2. 2. Évaluez les coûts cachés
   3. 3. Comment réduire la facture??

Méthodologies : avantages et inconvénients

1. Quand utiliser une méthodologie ?
   1. 1. Pourquoi une méthodologie ?
   2. 2. Comment choisir ?
2. Cascade : tout définir d’emblée et livrer à la fin
3. Prince2 : définir l’essentiel et livrer régulièrement
4. Agile : définir peu et livrer rapidement
   1. 1. Les principes agiles
   2. 2. La User Story ou récit utilisateur
   3. 3. Scrum
   4. 4. Kanban

Le cahier des charges

1. Le contexte du projet
   1. 1. Pourquoi ?
   2. 2. Un lexique pour traduire
   3. 3. Autour du projet : les référentielsde données
2. L’approche par processus
   1. 1. Qu’est-ce qu’un processus ?
   2. 2. Décrire vos processus actuels
   3. 3. Décrire vos processus futurs
3. Fixer le niveau de qualité
4. RACI : la matrice des droits
5. Décrivez votre stratégie de déploiement
6. Assurez-vous : la maintenance
   1. 1. Puits à sec en Afrique
   2. 2. Fixez le niveau de maintenance
7. Découpez votre projet en versions

Internaliser, prester, sous-traiter ?

1. Réaliser le projet en interne ?
   1. 1. Interne ou externe ?
   2. 2. Comment choisir le bon candidat ?
2. Évaluez les solutions du marché
   1. 1. Un projet jeté aux ordures
   2. 2. Prenez garde aux vendeurs de rêve
3. Recourir à un prestataire ?
   1. 1. Sous-traiter : le pour et le contre
   2. 2. Trouver le bon prestataire
   3. 3. Changer de prestataire??
4. Préparez votre évasion avant de signer
   1. 1. Si vis pacem, para bellum
   2. 2. Restez maître du contrat

Planifiez

1. Fractionnez en éléments indivisibles
   1. 1. Faire tout, tout de suite, et tout rater
   2. 2. Divisez en éléments atomiques
   3. 3. Priorisez avec MoSCoW
2. Comment estimer le temps de réalisation ?
   1. 1. Pourquoi les estimations sont-elles souvent erronées ?
   2. 2. Quelles méthodes pour estimer justement ?
3. Comment planifier ?
   1. 1. L’organigramme des tâches :OTP ou WBS
   2. 2. Évaluer la durée des tâches
   3. 3. Le réseau PERT
   4. 4. Le diagramme de Gantt

Communiquez encore et encore

1. Les mythes de la communication de projet
   1. 1. William Shockley, un génie en échec
   2. 2. Votre communication est-elle un fiasco ?
2. Comment communiquer ?
   1. 1. Soyez présent
   2. 2. Faites un journal de bord
3. Réunions, workshops et interviews
   1. 1. Déjouez la réunionite !
   2. 2. Maîtrisez le cours de vos réunions
   3. 3. Les workshops ou ateliers collaboratifs
   4. 4. Mener une interview individuelle avec QQOQCCP
4. L'art de la synthèse, écrite ou orale
   1. 1. À quoi sert une synthèse ?
   2. 2. Comment faire une synthèse ?
   3. 3. Le compte-rendu de réunion
   4. 4. L’elevator pitch

Réalisez et contrôlez

1. Réévaluez le bien-fondé de votre projet
   1. 1. Le projet reste-t-il approprié ?
   2. 2. Comment réévaluer ?
   3. 3. Arrêter le projet
2. Contrôlez la réalisation de votre projet
   1. 1. Pourquoi contrôler ?
   2. 2. Comment contrôler ?
3. Gérez les imprévus

Tests et qualité

1. Testez
   1. 1. La voie sans issue du TGV britannique
   2. 2. Quelles méthodes de test adopter ?
2. Comment tester ?
   1. 1. Quels tests ?
   2. 2. Comment remonter efficacement les anomalies??
   3. 3. Clore les tests

Déployez et clôturez

1. Déployez la solution
   1. 1. Préparez le déploiement
   2. 2. Accompagnez le changement
2. Clôturez vos projets
   1. 1. Clôturez explicitement le projet
   2. 2. Le post-mortem du projet
   3. 3. Rétrocédez la responsabilité duprojet
   4. 4. Célébrez l’aboutissement

Conclusion

1. Conclusion

Annexes

1. Quels logiciels pour quels usages ?
   1. 1. Logiciels de gestion de projet
   2. 2. Logiciels autour de la gestion de projet
2. Étude d'opportunité
3. Lettre de mission
4. Étude de faisabilité
5. Cahier des charges
6. Estimation des charges
7. Planification du projet
8. Post-mortem
9. Bibliographie