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PrestaShop 1.6 Créer un site de e-commerce

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Présentation

PrestaShop, solution open source 100% française, est l'un des meilleurs CMS actuels pour créer et administrer une boutique en ligne.

Avec ce livre, vous suivrez pas à pas toutes les étapes pour installer et paramétrer votre site e-commerce, depuis l'hébergement jusqu'au suivi de l'activité en passant par la personnalisation graphique. Vous verrez comment paramétrer la boutique pour organiser vos ressources (employés, transporteurs...), en définir le périmètre (zones, pays...) et les conditions d'application (devises, taxes, modes de paiement, gestion des transporteurs...). Vous verrez ensuite comment structurer au mieux votre catalogue en définissant les catégories de produits, puis les marques distribuées et les fournisseurs auxquels vous ferez appel ; vous préciserez les attributs et leurs valeurs ainsi que les caractéristiques avant de créer efficacement les produits proposés par votre site e-commerce.

Les fonctions marketing et merchandising sont étudiées en détail pour dynamiser les ventes avec des actions efficaces : scènes (images avec zones réactives), produits phares, promotions, ventes croisées, navigation à facettes (filtrage de l'affichage des produits par critères), listes de cadeaux, commentaires client...

Votre site est fin prêt, tous les réglages sont spécifiés, votre catalogue est terminé, les promotions sont en route... Place aux ventes ! Le chapitre 8 est consacré au processus d'achat dans toutes ses étapes à la fois côté client (Front Office) et administration (Back Office) ; vous mettrez en place tous les mécanismes commerciaux clés du e-commerce, garants de la satisfaction de vos clients : retours produits, avoirs, relances des commandes...

La gestion de la relation client n'est pas en reste avec l'e-mailing, la fidélisation, le parrainage, les cadeaux d'anniversaire... ; le contrôle et le suivi de l'activité sont primordiaux et facilités par les nombreux tableaux de bord, statistiques et indicateurs divers qui vous permettront d'adapter votre stratégie de vente afin d'optimiser l'exploitation de votre site e-commerce.

Le livre se termine par une présentation du système modulaire qui permet d'étendre les fonctionnalités de votre site en fonction de vos besoins à l'aide des 100 modules pré-installés avec la version standard ou en achetant des modules supplémentaires sur la place de marché des add-ons Prestashop.

Avec ce livre, vous découvrirez les nouvelles fonctionnalités de la version 1.6 de PrestaShop : interface d'administration optimisée personnalisable et responsive, indicateurs statistiques améliorés, parcours client fluidifié grâce à l'aperçu rapide des produits en popup, les filtres d'attributs produits, les commentaires clients sur les fiches produits et la mise en panier simplifiée.

Table des matières

  • Chapitre 1 : PrestaShop : pour quoi faire ?
    • A. PrestaShop dans la sphère CMS
    • B. Nouveautés de la version 1.6
      • 1. Rappel des épisodes précédents
      • 2. Front-Office totalement redessiné
      • 3. Back Office modernisé
      • 4. Robustesse et fiabilité
    • C. Les offres PrestaShop
      • 1. Les partenaires PrestaShop
      • 2. L’alternative PrestaBox
    • D. Services PrestaShop
      • 1. Le support technique
      • 2. L’assurance panier
      • 3. Les formations
    • E. PrestaShop face à ses concurrents
      • 1. Les systèmes plus anciens
      • 2. Joomla!, VirtueMart ou HikaShop
      • 3. Magento
    • F. Les points faibles
  • Chapitre 2 : Installer PrestaShop
    • A. Les outils
      • 1. Le navigateur Web
      • 2. Le transfert FTP
      • 3. L’édition des fichiers
      • 4. Le décompactage des archives
    • B. Hébergement et spécifications requises
      • 1. Les bases
      • 2. Dédié ou mutualisé ?
      • 3. Lowcost ?
    • C. Installation automatique par l’hébergeur
    • D. Installation manuelle chez votre hébergeur
      • 1. Préparer la base SQL
      • 2. Télécharger les fichiers PrestaShop
      • 3. Envoyer les fichiers sur le serveur
      • 4. Configurer l’installation
    • E. Installation en local sur votre ordinateur
      • 1. Installer Wamp sur PC
      • 2. Installer Mamp sur Mac
      • 3. Transférer un site local sur un serveur
    • F. Migrer vers PrestaShop depuis une ancienne solution de e-commerce
    • G. Mettre à jour une ancienne version de PrestaShop
      • 1. La mise à jour en 1 clic
      • 2. Mise à jour manuelle
  • Chapitre 3 : Personnaliser l'interface
    • A. Premiers pas dans le Back Office
      • 1. Le tableau de bord
        • a. Une interface modulable
        • b. Désactiver les données d’exemple
        • c. Les indicateurs
        • d. Choisir les menus
      • 2. La recherche
    • B. Personnaliser le Front Office PrestaShop
      • 1. Personnaliser les éléments graphiques
        • a. Les logos
        • b. Le Favicon
        • c. Le configurateur de thème
        • d. Changer le thème graphique
      • 2. Structure modulaire
      • 3. Gérer les modules
        • a. Changer la position d’un module
        • b. Modifier l’affichage d’un module
      • 4. Ajouter un module
      • 5. Déplacer les modules
      • 6. Restreindre l’affichage des modules
  • Chapitre 4 : Préparer l’environnement de la boutique
    • A. Introduction
    • B. Les préférences
      • 1. Les préférences générales
      • 2. Commandes
      • 3. Produits
      • 4. Clients
      • 5. SEO & URLs
      • 6. CMS
      • 7. Éditer une page CMS
        • a. Éditer le texte
        • b. Insérer une image
      • 8. Images
        • a. Définir les dimensions et formats d’image
      • 9. Coordonnées et magasins
      • 10. Recherche
      • 11. Maintenance
      • 12. Géolocalisation
      • 13. Préférences de l’Administration
    • C. Les paramètres avancés
      • 1. Informations
      • 2. Performances
        • a. Smarty
        • b. Mode debug
        • c. Fonctionnalités désactivables
        • d. CCC
        • e. Serveurs de média
        • f. Chiffrement
        • g. Cache
      • 3. E-mails
      • 4. Le Multiboutique
        • a. Les groupes de boutiques
        • b. Les boutiques
        • c. Configuration Multiboutique
      • 5. Import
      • 6. Sauvegarde de la base de données
      • 7. Gestionnaire SQL
      • 8. Log
      • 9. Webservice
      • 10. La mise à jour 1-Click Upgrade
    • D. La localisation
      • 1. La configuration de base
        • a. Importer un pack de localisation
        • b. Paramètres
        • c. Localisation de la boutique
        • d. La langue de la boutique
      • 2. Les langues
        • a. Ajouter une langue
        • b. Mettre une langue en service
      • 3. Les zones
      • 4. Pays et États
        • a. Modifier les données pour un pays
        • b. Les États
      • 5. Les devises
        • a. Éditer une devise
        • b. Ajouter une devise
      • 6. Taxes
        • a. Bien régler les taxes
        • b. Créer une taxe
      • 7. Les règles (de taxes)
        • a. Éditer une règle de taxe
      • 8. Les traductions
        • a. Personnaliser les traductions
        • b. Modifier ou enrichir une traduction
        • c. Ajouter ou mettre à jour une langue
        • d. Autres opérations sur les langues
  • Chapitre 5 : Organiser la logistique
    • A. Introduction
    • B. Les employés
      • 1. Créer un nouvel employé
      • 2. Les profils d’employés
      • 3. Les permissions
      • 4. Les menus
      • 5. Merchant expertise
      • 6. Le SAV
        • a. Paramétrer le SAV
        • b. Traiter une demande au SAV
      • 7. Les contacts
      • 8. Titres
    • C. Les modes de paiement
      • 1. Restrictions des devises
      • 2. Restrictions des groupes
      • 3. Restrictions des pays
      • 4. Paramétrer un module de paiement (PayPal)
    • D. Les promotions
      • 1. Les règles de prix catalogue
      • 2. Les règles de prix panier
    • E. La livraison
      • 1. Réglages généraux pour le transport
  • Chapitre 6 : Construire le catalogue
    • A. Structurer le catalogue
      • 1. Les catégories
        • a. Créer une catégorie
        • b. Organiser les catégories
      • 2. Le menu
        • a. Gérer les éléments de menu
        • b. Ajouter des liens
        • c. Ajouter des images
      • 3. Les marques
      • 4. Les fournisseurs
      • 5. Les attributs
      • 6. Créer une nouvelle valeur
      • 7. Les caractéristiques
    • B. Créer les produits
      • 1. Les données du produit
        • a. Information
        • b. Prix
        • c. Référencement - SEO
        • d. Associations
        • e. Transport
        • f. Déclinaisons
        • g. Les quantités disponibles à la vente
        • h. Gérer les quantités sans la gestion des stocks avancée
        • i. Gérer les quantités avec la gestion des stocks avancée
        • j. Caractéristiques
        • k. Personnalisation du produit
        • l. Documents joints
        • m. Les packs produits
  • Chapitre 7 : Animer les ventes
    • A. Introduction
    • B. Les scènes
    • C. Les produits mis en avant
      • 1. Les produits « phares »
      • 2. Les nouveaux produits
      • 3. Le slider
      • 4. La bannière
      • 5. Les blocs du configurateur de thème
    • D. Les promotions
      • 1. Changer la position du module
    • E. Les mots-clés
      • 1. Le nuage de tags avec le bloc mots-clés
    • F. Les nouveaux produits
    • G. Les produits déjà vus
    • H. Les ventes croisées
    • I. La navigation à facettes
    • J. Liste de cadeaux
    • K. Les favoris
    • L. La socialisation
    • M. Les commentaires clients
    • N. Le comparateur
    • O. Les infobulles produit
  • Chapitre 8 : Administration des ventes et gestion de la relation client
    • A. Introduction
    • B. Achat et suivi de commande
      • 1. La mise en panier
      • 2. La commande
        • a. Bon de réduction
        • b. Les coordonnées client
        • c. Conditions, livraison et mode de paiement
        • d. One page checkout et Guest checkout
      • 3. Le suivi de commande
      • 4. Les commandes côté Back Office
        • a. Les détails de la commande
        • b. Imprimer les commandes et factures
        • c. Impression des PDF
      • 5. Les remboursements
        • a. Prévenir le client d’un problème
        • b. Création d’un avoir
        • c. Relancer une commande passée
        • d. Le retour produit
        • e. Les bons de livraison
    • C. Gérer la relation client
      • 1. Communiquer par newsletter
        • a. Inscription à la newsletter
        • b. Exploiter les adresses des inscrits
        • c. Statistiques des newsletters
      • 2. Fidéliser ses clients
      • 3. Le parrainage
      • 4. Suivre ses clients
      • 5. Les groupes de clients
        • a. Créer un groupe
        • b. Réduction sur une catégorie
        • c. Ajouter un client à un groupe
      • 6. Les statistiques
      • 7. L’affiliation
  • Chapitre 9 : Étendre les fonctionnalités
    • A. Introduction
    • B. Les modules « standard »
      • 1. Fonctionnalités tierces
      • 2. Sitemap
      • 3. Lutte contre la fraude
      • 4. Relances clients
      • 5. Notifications par e-mail
      • 6. Protéger les images
      • 7. Accepter le paiement à la livraison
      • 8. Afficher les produits de la même catégorie
    • C. Les modules de la place de marché des add-ons PrestaShop
      • 1. Les guides
      • 2. Les cahiers des charges
      • 3. Les modules gratuits
      • 4. Les modules payants
    • D. Conclusion
    • Index

Auteur

Didier MAZIEREn savoir plus

Ex-directeur de création associé en agence de communication, Didier MAZIER se consacre depuis 1992 à l'enseignement et à la recherche dans le domaine digital. Participant à la création de la Licence ECMN-MCI d'Evry dont sont issues plusieurs générations de marketers talentueux, il collabore avec les organismes de formation de la CCIP IDF et intervient sur les thématiques liées au numérique en France et dans le monde pour des écoles et des groupements professionnels.

Il anime de nombreuses formations vidéo sur le marketing digital et l'UI-UX. Parallèlement, il conçoit et met en œuvre des bases de données applicatives professionnelles et accompagne les entreprises dans leur transformation digitale.

Caractéristiques

  • Niveau Confirmé à Initié
  • Nombre de pages 322 pages
  • Parution juin 2014
    • Reliure spirale - 17 x 21 cm (Médian)
    • ISBN : 978-2-7460-0897-0
    • EAN : 9782746089730
    • Ref. ENI : OWM1.6PRE
  • Niveau Débutant
  • Parution juin 2014
    • HTML
    • ISBN : 978-2-7460-0905-5
    • EAN : 9782746090545
    • Ref. ENI : LNOWM1.6PRE

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