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GLPI (Gestion Libre de Parc Informatique) Présentation d'une solution de gestion de parc et de Helpdesk

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Auteur : Marc PICQUENOT

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Présentation

Cette vidéo de formation est destinée à tout technicien désireux de mettre en œuvre GLPI, qui permet de gérer l'ensemble d'un parc informatique tant d'un point de vue administratif que d'un point de vue technique.

Après une présentation de l'environnement et des richesses fonctionnelles de GLPI, nous développerons les principes de base nécessaires à une bonne prise en main du produit afin de profiter pleinement des avantages offerts par GLPI.

Avant de traiter les premiers paramètres de configuration et les interactions programmables au travers des règles métiers et notifications, nous développerons le concept des plug-ins, qui enrichissent les nombreuses fonctions déjà disponibles et qui sont une véritable force pour GLPI.

Pour implémenter sereinement GLPI, nous continuerons avec une description des incontournables sur lesquels reposent toute l'articulation des modules : les profils, les groupes et les entités.

Pour poursuivre cette prise en main de GLPI, nous traiterons l'utilisation du Helpdesk qui découle de toute la réflexion qui a pu être faite dans l'entreprise. Nous développerons ensuite l'utilisation de gabarit ou de ticket récurrent, qui sont autant de points forts proposés par GLPI.

Il en découle la mise en place d'une base de connaissances qui pourra être rendue pour tout ou partie, publique. Nous apprendrons à quantifier le flux d'informations récoltées en récupérant des rapports chiffrés et des états statistiques.

Cette vidéo s'achèvera par une revue des éléments constituant la gestion de parc et les possibilités proposées par GLPI pour gérer le budget informatique.

Des éléments complémentaires sont disponibles en téléchargement sur le site www.editions-eni.fr.

Table des matières

Caractéristiques

Vidéo en ligne
  • Vidéo en ligne
  • Durée totale de la formation : 01h54
  • Niveau : Débutant à initié
  • Date de parution : mai 2016
  • Ref. ENI : VTGLPI
  • Accessible immédiatement

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