PrestaShop 1.7 (2e édition) Créer un site de e-commerce
Présentation
Les fonctions marketing et merchandising sont présentées en détail pour dynamiser les ventes avec des actions efficaces : produits phares, promotions, ventes croisées, navigation à facettes (filtrage de l'affichage des produits par critères)...
Votre site est fin prêt, tous les réglages sont spécifiés, votre catalogue est terminé, les promotions sont en route... Place aux ventes ! Un chapitre est consacré au processus d'achat dans toutes ses étapes à la fois côté client (Front Office) et administration (Back Office) ; mettez en œuvre tous les mécanismes commerciaux clés du e-commerce, garants de la satisfaction de vos clients : retours produits, avoirs, relances des commandes...
La gestion de la relation client n'est pas en reste avec l'e-mailing et la fidélisation ; le contrôle et le suivi de l'activité sont primordiaux et facilités par les nombreux tableaux de bord, statistiques et indicateurs divers pour adapter votre stratégie de vente afin d'optimiser l'exploitation de votre site e-commerce.
Le livre se termine par une présentation du système modulaire qui permet d'étendre les fonctionnalités de votre site en fonction de vos besoins à l'aide des modules pré-installés avec la version standard ou en achetant des modules supplémentaires sur la place de marché des add-ons PrestaShop.
Table des matières
Chapitre 1 : PrestaShop : pour quoi faire ?
- A. PrestaShop dans la sphère CMS
- B. Nouveautés de la version 1.7
- 1. Rappel des épisodes précédents
- 2. FrontOffice redessiné pour être responsive
- 3. Back Office totalement repensé
- 4. Nouveautés de la version 1.7.6.2
- 5. Robustesse et fiabilité
- C. Les offres PrestaShop
- 1. Les partenaires PrestaShop
- D. Services PrestaShop
- 1. Le support technique
- 2. Les formations
- E. PrestaShop face à ses concurrents
- 1. Les systèmes plus anciens
- 2. Joomla!, VirtueMart ou HikaShop
- 3. Magento
- 4. Arrastta
- 5. Shopify
- F. Les points à considérer
Chapitre 2 : Installer PrestaShop
- A. Les outils
- 1. Le navigateur web
- 2. Le transfert FTP
- 3. L’édition des fichiers
- 4. Le décompactage des archives
- B. Hébergement et spécifications requises
- 1. Les bases
- 2. Dédié ou mutualisé ?
- 3. Lowcost ?
- C. Installation automatique par votre hébergeur
- D. Installation manuelle chez votre hébergeur
- 1. Préparer la base SQL
- 2. Télécharger les fichiers PrestaShop
- 3. Envoyer les fichiers sur le serveur
- 4. Configurer l’installation
- 5. Bienvenue à bord !
- E. Installation en local sur votre ordinateur
- 1. Installer Mamp sur Mac
- 2. Installer Mamp sur PC
- 3. Transférer un site local sur un serveur
- F. Migrer vers PrestaShop depuis une ancienne solution de e-commerce
- G. Mettre à jour une ancienne version de PrestaShop
- 1. La mise à jour en 1 clic
- 2. Mise à jour manuelle
Chapitre 3 : Personnaliser l'interface
- A. Premiers pas dans le Back Office
- 1. Le tableau de bord
- a. Une interface modulable
- b. Désactiver les données d’exemple
- c. Les indicateurs
- 1. Le tableau de bord
- 2. La recherche
- 3. Les notifications
- 1. Personnaliser les éléments graphiques
- a. Choisir la mise en page
- b. Configurer la page d’accueil
- c. La personnalisation avancée
- d. Les logos et le Favicon
- e. Changer le thème graphique
- a. Éditer le texte
- b. Insérer une image
- a. Définir les dimensions et formats d’image
Chapitre 4 : Préparer l’environnement de la boutique
- A. Introduction
- B. Les préférences
- 1. Les préférences générales
- 2. Commandes
- 3. Les états de commandes
- 4. Produits
- 5. Clients
- 6. Contacts
- 7. Trafic et SEO
- a. SEO & URLs
- b. Moteurs de recherche
- c. Affiliés
- 8. Recherche
- 9. Les mots-clés
- 10. Merchant Expertise
- 1. Informations
- 2. Performances
- a. Smarty
- b. Mode debug
- c. Fonctionnalités désactivables
- d. CCC
- e. Serveurs de média
- f. Cache
- a. Les groupes de boutiques
- b. Les boutiques
- c. Configuration Multiboutique
Chapitre 5 : Organiser la logistique
- A. Introduction
- B. Les employés
- 1. Créer un nouvel employé
- 2. Les profils d’employés
- 3. Les autorisations
- 4. Le service client
- a. Paramétrer le SAV
- b. Traiter une demande au SAV
- 5. Les messages prédéfinis
- 6. Les contacts
- 1. La configuration de base
- a. Importer un pack de localisation
- b. Paramètres
- c. Localisation de la boutique
- d. La langue de la boutique
- a. Ajouter une langue
- b. Mettre une langue en service
- a. Personnaliser les traductions
- b. Modifier ou enrichir une traduction
- c. Ajouter ou mettre à jour une langue
- d. Autres opérations sur les langues
- a. Modifier les données pour un pays
- b. Les États
- a. Éditer une devise
- b. Ajouter une devise
- a. Bien régler les taxes
- b. Créer une taxe
- a. Éditer une règle de taxe
- 1. Restrictions des devises
- 2. Restrictions des groupes
- 3. Restrictions des pays
- 4. Restrictions par transporteur
- 5. Gérer les modules de paiement
- 1. Les règles de prix catalogue
- 2. Les règles de prix panier
- 1. Réglages généraux pour le transport
Chapitre 6 : Construire le catalogue
- A. Structurer le catalogue
- 1. Les catégories
- a. Créer une catégorie
- b. Organiser les articles dans les catégories
- 1. Les catégories
- 2. Le menu
- a. Gérer les éléments de menu
- b. Ajouter des liens
- c. Ajouter des images
- 3. Les marques
- 4. Les fournisseurs
- 5. Les attributs
- 6. Créer une nouvelle valeur
- 7. Les caractéristiques
- 1. Les données du produit
- a. Information
- b. Prix
- c. Référencement - SEO
- d. Classer le produit dans les catégories
- e. Ajout des caractéristiques produits
- f. Ajouts de marques
- g. Produits associés
- h. Livraison
- i. Déclinaisons
- j. Les quantités disponibles à la vente
- k. Caractéristiques
Chapitre 7 : Animer les ventes
- A. Introduction
- B. Les produits mis en avant
- 1. Les produits « phares »
- 2. Le Carrousel
- 3. La bannière
- 4. Les modules promotionnels
- a. Le bloc nouveaux produits
- b. Le bloc Meilleures ventes
- 5. Les derniers produits vus
- 6. Ventes croisées
- 1. Les avis clients
Chapitre 8 : Administration des ventes et gestion de la relation client
- A. Introduction
- B. Achat et suivi de commande
- 1. La mise en panier
- 2. La commande
- 3. Le suivi de commande
- 4. Les commandes côté Back Office
- a. Les détails de la commande
- b. Imprimer les commandes et factures
- c. Impression des PDF
- 5. Les remboursements
- a. Prévenir le client d’un problème
- b. Création d’un avoir
- c. Relancer une commande passée
- d. Le retour produit
- e. Les bons de livraison
- 1. Communiquer par newsletter
- a. Inscription à la newsletter
- b. L’inscription sur le Front Office
- c. Exploiter les adresses des inscrits
- d. Liaison avec Mailchimp
- e. Statistiques des newsletters
- a. Créer un groupe
- b. Réduction sur une catégorie
- c. Ajouter un client à un groupe
Chapitre 9 : Étendre les fonctionnalités
- A. Introduction
- B. Les modules « standards »
- 1. Conformité au RGPD
- a. La gestion des données personnelles
- b. Les messages de consentement
- c. Suivi des activités des clients
- 1. Conformité au RGPD
- 2. Fonctionnalités tierces
- 3. Notifications par e-mail
- 1. Les modules gratuits
- 2. Administration et Sécurité
- a. Prestashop security (gratuit - sur catalogue anglais)
- b. Watermark/Filigrane (gratuit - sur catalogue anglais/ français)
- c. Sitemap (payant - sur catalogue français)
- d. Google Ads for shopping (gratuit - sur catalogue français)
- a. Email Templates Manager (gratuit - sur catalogue français)
- a. Avis vérifiés (gratuit - sur catalogue français)
- b. Products in the same category / Produits dans la même catégorie (gratuit - sur catalogues français/anglais)
- c. Meilleures marques (gratuit - sur catalogue français)
- a. Atos
- b. Paiement comptant à la livraison / Cash on delivery (gratuit - sur catalogues français/anglais)
Auteur
Didier MAZIEREn savoir plus
Ex-directeur de création associé en agence de communication, Didier MAZIER se consacre depuis 1992 à l'enseignement et à la recherche dans le domaine digital. Participant à la création de la Licence ECMN-MCI d'Evry dont sont issues plusieurs générations de marketers talentueux, il collabore avec les organismes de formation de la CCIP IDF et intervient sur les thématiques liées au numérique en France et dans le monde pour des écoles et des groupements professionnels.
Il anime de nombreuses formations vidéo sur le marketing digital et l'UI-UX. Parallèlement, il conçoit et met en œuvre des bases de données applicatives professionnelles et accompagne les entreprises dans leur transformation digitale.
Caractéristiques
- Niveau Confirmé à Initié
- Nombre de pages 292 pages
- Parution février 2020
- Livre (broché) - 17 x 21 cm
- ISBN : 978-2-409-02310-1
- EAN : 9782409023101
- Ref. ENI : OW21.7PRE
- Niveau Initié à Confirmé
- Parution février 2020
- HTML
- ISBN : 978-2-409-02311-8
- EAN : 9782409023118
- Ref. ENI : LNOW21.7PRE
Téléchargements
- Webographie