PrestaShop 1.7 (2e édition) Créer un site de e-commerce

Présentation

Avec ce livre, rédigé avec la version 1.7.6 de PrestaShop, suivez pas à pas toutes les étapes pour installer et paramétrer votre site e-commerce, depuis l'hébergement jusqu'au suivi de l'activité en passant par la personnalisation graphique. Apprenez à paramétrer la boutique pour organiser vos ressources (équipe, transporteurs...), en définir le périmètre (zones, pays...) et les conditions d'application (devises, taxes, modes de paiement, gestion des expéditions...). Structurez ensuite votre catalogue en définissant les catégories de produits, puis les marques distribuées et les fournisseurs auxquels vous ferez appel ; spécifiez les attributs et leurs valeurs ainsi que les caractéristiques avant de créer efficacement les produits proposés par votre site e-commerce.

Les fonctions marketing et merchandising sont présentées en détail pour dynamiser les ventes avec des actions efficaces : produits phares, promotions, ventes croisées, navigation à facettes (filtrage de l'affichage des produits par critères)...

Votre site est fin prêt, tous les réglages sont spécifiés, votre catalogue est terminé, les promotions sont en route... Place aux ventes ! Un chapitre est consacré au processus d'achat dans toutes ses étapes à la fois côté client (Front Office) et administration (Back Office) ; mettez en œuvre tous les mécanismes commerciaux clés du e-commerce, garants de la satisfaction de vos clients : retours produits, avoirs, relances des commandes...

La gestion de la relation client n'est pas en reste avec l'e-mailing et la fidélisation ; le contrôle et le suivi de l'activité sont primordiaux et facilités par les nombreux tableaux de bord, statistiques et indicateurs divers pour adapter votre stratégie de vente afin d'optimiser l'exploitation de votre site e-commerce.

Le livre se termine par une présentation du système modulaire qui permet d'étendre les fonctionnalités de votre site en fonction de vos besoins à l'aide des modules pré-installés avec la version standard ou en achetant des modules supplémentaires sur la place de marché des add-ons PrestaShop.

Table des matières

Chapitre 1 : PrestaShop : pour quoi faire ?

A. PrestaShop dans la sphère CMS
B. Nouveautés de la version 1.7
1. 1. Rappel des épisodes précédents
2. 2. FrontOffice redessiné pour être responsive
3. 3. Back Office totalement repensé
4. 4. Nouveautés de la version 1.7.6.2
5. 5. Robustesse et fiabilité
C. Les offres PrestaShop
1. 1. Les partenaires PrestaShop
D. Services PrestaShop
1. 1. Le support technique
2. 2. Les formations
E. PrestaShop face à ses concurrents
1. 1. Les systèmes plus anciens
2. 2. Joomla!, VirtueMart ou HikaShop
3. 3. Magento
4. 4. Arrastta
5. 5. Shopify
F. Les points à considérer

Chapitre 2 : Installer PrestaShop

A. Les outils
1. 1. Le navigateur web
2. 2. Le transfert FTP
3. 3. L’édition des fichiers
4. 4. Le décompactage des archives
B. Hébergement et spécifications requises
1. 1. Les bases
2. 2. Dédié ou mutualisé ?
3. 3. Lowcost ?
C. Installation automatique par votre hébergeur
D. Installation manuelle chez votre hébergeur
1. 1. Préparer la base SQL
2. 2. Télécharger les fichiers PrestaShop
3. 3. Envoyer les fichiers sur le serveur
4. 4. Configurer l’installation
5. 5. Bienvenue à bord !
E. Installation en local sur votre ordinateur
1. 1. Installer Mamp sur Mac
2. 2. Installer Mamp sur PC
3. 3. Transférer un site local sur un serveur
F. Migrer vers PrestaShop depuis une ancienne solution de e-commerce
G. Mettre à jour une ancienne version de PrestaShop
1. 1. La mise à jour en 1 clic
2. 2. Mise à jour manuelle

Chapitre 3 : Personnaliser l'interface

A. Premiers pas dans le Back Office
1. 1. Le tableau de bord
  1. a. Une interface modulable
  2. b. Désactiver les données d’exemple
  3. c. Les indicateurs
2. 2. La recherche
3. 3. Les notifications
B. Personnaliser le Front Office PrestaShop
1. 1. Personnaliser les éléments graphiques
  1. a. Choisir la mise en page
  2. b. Configurer la page d’accueil
  3. c. La personnalisation avancée
  4. d. Les logos et le Favicon
  5. e. Changer le thème graphique
2. 2. Structure modulaire
3. 3. Restreindre l’affichage des modules
4. 4. Pages
5. 5. Éditer une page
  1. a. Éditer le texte
  2. b. Insérer une image
6. 6. Images
  1. a. Définir les dimensions et formats d’image

Chapitre 4 : Préparer l’environnement de la boutique

A. Introduction
B. Les préférences
1. 1. Les préférences générales
2. 2. Commandes
3. 3. Les états de commandes
4. 4. Produits
5. 5. Clients
6. 6. Contacts
7. 7. Trafic et SEO
  1. a. SEO & URLs
  2. b. Moteurs de recherche
  3. c. Affiliés
8. 8. Recherche
9. 9. Les mots-clés
10. 10. Merchant Expertise
C. Les paramètres avancés
1. 1. Informations
2. 2. Performances
  1. a. Smarty
  2. b. Mode debug
  3. c. Fonctionnalités désactivables
  4. d. CCC
  5. e. Serveurs de média
  6. f. Cache
3. 3. Préférences de l’Administration
4. 4. E-mails
5. 5. Importer
6. 6. Sauvegarde de la base de données
7. 7. Gestionnaire SQL
8. 8. Logs
9. 9. Webservice
10. 10. Le Multiboutique
  1. a. Les groupes de boutiques
  2. b. Les boutiques
  3. c. Configuration Multiboutique

Chapitre 5 : Organiser la logistique

A. Introduction
B. Les employés
1. 1. Créer un nouvel employé
2. 2. Les profils d’employés
3. 3. Les autorisations
4. 4. Le service client
  1. a. Paramétrer le SAV
  2. b. Traiter une demande au SAV
5. 5. Les messages prédéfinis
6. 6. Les contacts
C. L’international
1. 1. La configuration de base
  1. a. Importer un pack de localisation
  2. b. Paramètres
  3. c. Localisation de la boutique
  4. d. La langue de la boutique
2. 2. Les langues
  1. a. Ajouter une langue
  2. b. Mettre une langue en service
3. 3. Les traductions
  1. a. Personnaliser les traductions
  2. b. Modifier ou enrichir une traduction
  3. c. Ajouter ou mettre à jour une langue
  4. d. Autres opérations sur les langues
4. 4. Pays et États
  1. a. Modifier les données pour un pays
  2. b. Les États
5. 5. Les devises
  1. a. Éditer une devise
  2. b. Ajouter une devise
6. 6. Géolocalisation
7. 7. Les zones géographiques
8. 8. Taxes
  1. a. Bien régler les taxes
  2. b. Créer une taxe
9. 9. Les règles (de taxes)
  1. a. Éditer une règle de taxe
D. Les modes de paiement
1. 1. Restrictions des devises
2. 2. Restrictions des groupes
3. 3. Restrictions des pays
4. 4. Restrictions par transporteur
5. 5. Gérer les modules de paiement
E. Les réductions
1. 1. Les règles de prix catalogue
2. 2. Les règles de prix panier
F. La livraison
1. 1. Réglages généraux pour le transport

Chapitre 6 : Construire le catalogue

A. Structurer le catalogue
1. 1. Les catégories
  1. a. Créer une catégorie
  2. b. Organiser les articles dans les catégories
2. 2. Le menu
  1. a. Gérer les éléments de menu
  2. b. Ajouter des liens
  3. c. Ajouter des images
3. 3. Les marques
4. 4. Les fournisseurs
5. 5. Les attributs
6. 6. Créer une nouvelle valeur
7. 7. Les caractéristiques
B. Créer les produits
1. 1. Les données du produit
  1. a. Information
  2. b. Prix
  3. c. Référencement - SEO
  4. d. Classer le produit dans les catégories
  5. e. Ajout des caractéristiques produits
  6. f. Ajouts de marques
  7. g. Produits associés
  8. h. Livraison
  9. i. Déclinaisons
  10. j. Les quantités disponibles à la vente
  11. k. Caractéristiques
2. 2. Options

Chapitre 7 : Animer les ventes

A. Introduction
B. Les produits mis en avant
1. 1. Les produits « phares »
2. 2. Le Carrousel
3. 3. La bannière
4. 4. Les modules promotionnels
  1. a. Le bloc nouveaux produits
  2. b. Le bloc Meilleures ventes
5. 5. Les derniers produits vus
6. 6. Ventes croisées
C. Les promotions
D. La navigation à facettes
1. 1. Les avis clients
E. La socialisation

Chapitre 8 : Administration des ventes et gestion de la relation client

A. Introduction
B. Achat et suivi de commande
1. 1. La mise en panier
2. 2. La commande
3. 3. Le suivi de commande
4. 4. Les commandes côté Back Office
  1. a. Les détails de la commande
  2. b. Imprimer les commandes et factures
  3. c. Impression des PDF
5. 5. Les remboursements
  1. a. Prévenir le client d’un problème
  2. b. Création d’un avoir
  3. c. Relancer une commande passée
  4. d. Le retour produit
  5. e. Les bons de livraison
C. Gérer la relation client
1. 1. Communiquer par newsletter
  1. a. Inscription à la newsletter
  2. b. L’inscription sur le Front Office
  3. c. Exploiter les adresses des inscrits
  4. d. Liaison avec Mailchimp
  5. e. Statistiques des newsletters
2. 2. Suivre ses clients
3. 3. Les groupes de clients
  1. a. Créer un groupe
  2. b. Réduction sur une catégorie
  3. c. Ajouter un client à un groupe
4. 4. Les statistiques
5. 5. L’affiliation

Chapitre 9 : Étendre les fonctionnalités

A. Introduction
B. Les modules « standards »
1. 1. Conformité au RGPD
  1. a. La gestion des données personnelles
  2. b. Les messages de consentement
  3. c. Suivi des activités des clients
2. 2. Fonctionnalités tierces
3. 3. Notifications par e-mail
C. Les modules de la place de marché des add-ons PrestaShop
1. 1. Les modules gratuits
2. 2. Administration et Sécurité
  1. a. Prestashop security (gratuit - sur catalogue anglais)
  2. b. Watermark/Filigrane (gratuit - sur catalogue anglais/ français)
  3. c. Sitemap (payant - sur catalogue français)
  4. d. Google Ads for shopping (gratuit - sur catalogue français)
3. 3. Apparence
  1. a. Email Templates Manager (gratuit - sur catalogue français)
4. 4. Produits
  1. a. Avis vérifiés (gratuit - sur catalogue français)
  2. b. Products in the same category / Produits dans la même catégorie (gratuit - sur catalogues français/anglais)
  3. c. Meilleures marques (gratuit - sur catalogue français)
5. 5. Paiement, livraison et CRM
  1. a. Atos
  2. b. Paiement comptant à la livraison / Cash on delivery (gratuit - sur catalogues français/anglais)
D. Conclusion
Index

Auteur

Didier MAZIEREn savoir plus

Ex-directeur de création associé en agence de communication, Didier MAZIER se consacre depuis 1992 à l'enseignement et à la recherche dans le domaine digital. Participant à la création de la Licence ECMN-MCI d'Evry dont sont issues plusieurs générations de marketers talentueux, il collabore avec les organismes de formation de la CCIP IDF et intervient sur les thématiques liées au numérique en France et dans le monde pour des écoles et des groupements professionnels.

Il anime de nombreuses formations vidéo sur le marketing digital et l'UI-UX. Parallèlement, il conçoit et met en œuvre des bases de données applicatives professionnelles et accompagne les entreprises dans leur transformation digitale.