Questions Fréquentes

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Si vous souhaitez un devis au préalable, contactez-nous : commande@eni.fr.

Si vous avez réglé par carte bancaire ou PayPal, contactez-nous par e-mail à editions@eni.fr en indiquant la référence de votre commande et l'objet de votre modification. Une attachée clientèle vous recontacte par e-mail ou par téléphone pour la prise en charge.

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Si vous disposez d'un compte professionnel ou professionnel centre habilité, elle vous est également adressée par courrier.
Si vous n'avez rien reçu, ou pour toute autre demande concernant votre commande, écrivez-nous à suivicommande@eni.fr.

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Pour consulter la liste des livres disponibles en version en ligne, rendez-vous sur la page Livres en ligne.

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Si vous n'y accédez toujours pas, contactez le support : support@eni.fr.

Le logo présent sur la couverture de votre livre indique que des fichiers complémentaires sont disponibles en téléchargement sur le site des Editions ENI.

Dans le moteur de recherche :

1. Saisissez le titre ou l'ISBN de votre livre (au dos du livre, ex. : 978-2-7460-XXXX-X).
2. Cliquez sur la loupe .
3. Dans les résultats, cliquez sur le visuel du produit.

Sur la page de votre livre :

1. Cliquez sur «  Fichiers à télécharger », sous le visuel produit.
2. Puis sur le lien « Des fichiers complémentaires », au niveau de la rubrique Téléchargements.

La marche à suivre est détaillée dans la rubrique Téléchargements ci-dessus.
Si votre livre n'est plus disponible à la vente, écrivez-nous à support@eni.fr en précisant, dans l'objet, le nom de la collection et le titre de votre livre. Vous recevrez un e-mail avec les instructions de téléchargement.

Vous avez acheté votre livre imprimé sur notre site : dès validation de votre règlement, le livre en ligne est immédiatement accessible depuis votre espace Mon compte.

Vous avez acheté votre livre sur un autre site ou en librairie : faites-nous parvenir votre preuve d'achat accompagnée de vos nom, prénom et adresse e-mail à livrenumerique@eni.fr. Nous vous transmettrons vos codes d'accès par e-mail.
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L'offre « un livre imprimé acheté, sa version en ligne offerte » donne accès au livre en ligne pendant 1 an. Passé ce délai, l'offre prend fin et l'accès est désactivé. En achetant directement la version en ligne d'un de nos ouvrages, l'accès est valable 10 ans.

Adressez-nous un e-mail à commande@eni.fr. La mise en place de la personnalisation doit obligatoirement être effectuée 24 heures ouvrées avant votre commande.

Oui. En tant que professionnel de la formation, vous pouvez bénéficier de conditions tarifaires. Adressez-nous un e-mail à commande@eni.fr en précisant votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, afin que nous puissions vous contacter (du lundi au vendredi).