La phase de lancement

L’étude préalable

Déclenchée par la note de lancement du projet et par la validation de poursuite du projet, l’étude préalable est le premier jalon dans le processus de rédaction du cahier des charges fonctionnel. Au cours de cette étude, il est essentiel de définir les limites précises du projet et de procéder à une analyse détaillée de l’existant en faisant un diagnostic et en proposant des améliorations répondant aux enjeux du projet. Il ne faut pas chercher à proposer des solutions techniques à cette étape. La priorité est mise sur l’existant, sur le besoin fonctionnel et le delta entre le besoin et l’existant.

1. L’objectif

L’objectif de cette étude est d’analyser l’ensemble des éléments constituant le projet web (graphique, éditorial, fonctionnel, technique…), de recenser l’existant ainsi que les besoins. Le but recherché est de les expliquer, il ne faut, en aucun cas, apporter des débuts de solutions.

Les résultats de cette étude seront soigneusement consignés dans le cahier des charges. Ils doivent être précis, car c’est sur la base de ce cahier des charges fonctionnel que la phase de conception reposera.

Les contraintes fixeront un cadre auquel devra se conformer le produit avant d’exercer sa fonction. Le concepteur sera obligé de les prendre en compte avant de développer la fonctionnalité demandée.

2. L’analyse de l’existant

L’analyse de l’existant consiste à réaliser un audit du site web existant. Il est important d’auditer le site web sous différents prismes. Ainsi, l’analyse de l’existant se concentrera sur l’ergonomie web, les fonctionnalités, la compatibilité, les contenus, l’accessibilité, le référencement, l’e-réputation, la conformité à la réglementation, mais aussi sur l’organisation de l’entreprise.

Il est préférable de confier cet audit à un consultant extérieur qui saura rester factuel. Si l’audit est confié aux équipes internes et notamment informatiques, celui-ci risque de ne pas être partial.

L’auditeur...

Le cahier des charges

Le cahier des charges est peut-être le document le plus important du projet web. Malgré tout, il est fréquent de constater que ce document est soit trop détaillé, soit pas assez. Dans la version initiale, il n’est nullement nécessaire de fournir des approches de solutions techniques, technologiques ou fonctionnelles. Celles-ci seront détaillées ultérieurement et consignées dans des documents spécifiques qui seront annexés au cahier des charges. Le cahier des charges est contractuel et sert de document de référence en cas de litige. Il doit détailler les travaux attendus et les conditions du déroulement de ceux-ci.

En interne, le cahier des charges permet de formaliser le besoin et de valider le besoin et l’organisation du projet.

Le cahier des charges est rédigé par la maîtrise d’ouvrage dans un langage non technique et est à destination de la maîtrise d’œuvre (celle-ci peut être interne ou externe à l’entreprise). Il sera annexé au contrat de prestation le cas échéant.

Si la rédaction du document est fonction du projet web et de l’entreprise, il y a toutefois un minimum d’éléments clés que le cahier des charges doit contenir.

1. La présentation de l’entreprise et de son organisation

Il est important de présenter l’entreprise, ce qu’elle fait et comment elle est organisée. Tous ces éléments seront d’autant plus les bienvenus si la conception...