Qu’est-ce qu’un projet web ?

Les enjeux d’un projet web

En deux décennies, les enjeux des projets web ont radicalement changé. À l’aube des années 2000, le monde et la France en particulier découvraient le média Internet. Après une période d’observation, les entreprises françaises ont pris conscience qu’il fallait avoir un site web, l’enjeu principal était d’être présent sur la Toile. Hormis quelques ambitieux ou visionnaires, les sites Internet se résumaient à des sites vitrines présentant l’entreprise et ses métiers. À l’époque, Internet faisait une percée timide dans la société française.

L’équipement informatique représentait un coût élevé et non prioritaire, les débits n’étaient que de 56 Kbit/s, les frais de connexion proposés par les fournisseurs d’accès Internet (FAI) étaient excessifs et le minitel était un sérieux concurrent qui occupait la première place. Aujourd’hui, en 2019, le Web s’est professionnalisé. Le Web s’est imposé comme un média à part entière, au même titre que la télévision, la radio, l’affichage ou la presse. L’avènement des réseaux sociaux, le Web dans la poche...

Les objectifs d’un projet web

Être présent sur Internet n’est donc plus un objectif en soi. Avant de démarrer un projet web, il est impératif pour l’entreprise de définir clairement ce que l’on attend concrètement de son projet web. Le Web étant devenu un espace gigantesque dans lequel les usages des internautes définissent les règles, l’entreprise doit avoir une vision stratégique sur le positionnement de son ou ses projets web dans cet écosystème. Les objectifs définis doivent pouvoir être mesurés et suivis. Même s’il peut exister autant d’objectifs qu’il y a de cibles à toucher, l’entreprise doit avant tout atteindre les objectifs fondamentaux.

Les caractéristiques d’un projet web

Ce qui différencie un projet web d’un projet informatique classique c’est avant tout la finalité : le réseau Internet.

Nous pouvons facilement extrapoler en présentant le réseau Internet comme un immense marché mondial dans lequel tout le monde peut venir exposer gratuitement ses contenus (les exposants), à condition de remplir les conditions d’accès technologiques orientées Web et de respecter les conditions réglementaires. Dans ce marché tout le monde peut également venir consulter du contenu (les visiteurs) à condition d’avoir un moyen d’accès adapté au Web (navigateur Internet, smartphone, tablette numérique, téléviseur…). La première caractéristique d’un projet web est donc de faire en sorte qu’exposants et visiteurs puissent se rencontrer. Pour cela, le contenu des exposants devra être consultable par une grande partie des visiteurs.

Dans ce marché mondial composé de plus d’un milliard de sites web, le premier objectif des exposants est de se faire repérer pour se faire connaître ou pour faire des affaires et celui des visiteurs de trouver rapidement le bon exposant qui répondra à leurs attentes. La première caractéristique est que les exposants ont recours à des experts spécialisés pour se distinguer (marketing, communication, référencement, commerciaux…), et que les visiteurs utilisent des outils pour faciliter leur recherche (moteurs de recherche, forums de discussion, réseaux sociaux…). La seconde caractéristique d’un projet web réside dans la composition de l’équipe projet. Celle-ci est composée de multiples compétences (marketing, communication, informatique…).

Enfin, rappelons que ce marché est en constante évolution puisqu’il y a de plus en plus d’exposants et que les moyens de connexion des visiteurs se multiplient. Cela implique de faire les bons choix, les bons arbitrages pour inscrire son projet web dans la durée.

Les moyens et les ressources d’un projet web

Comme tout projet, un projet web doit être doté de moyens techniques, financiers et humains pour aboutir. La quantité de moyens variera au cours du projet mais aussi en fonction du livrable attendu. Chaque livrable peut mobiliser des ressources dédiées dont les équipements ne peuvent pas être partagés avec les autres équipes. Si on applique le principe d’indépendance des éléments, les livrables graphiques, les livrables de développement et les livrables de contenu nécessiteront des moyens et des ressources différentes.

Les contraintes d’un projet web

Il existe aujourd’hui plusieurs applications capables de générer des pages web ou des sites web, sans que l’utilisateur ait besoin de connaître la moindre ligne de code informatique. Les professionnels issus du monde de l’informatique applicatif génèrent également des sites web. Même si tous ces sites issus de mondes différents rentrent dans la grande famille des sites web, seuls quelques-uns respectent l’état de l’art pour la création d’un site web. Il faut d’abord lever les contraintes d’un projet web (compatibilité, accessibilité, reprise de l’existant...) avant d’afficher la moindre page sur la Toile. Le Web en général y gagnerait en qualité.

Les arbitrages d’un projet web

Tout projet, pour être réputé réussi, doit idéalement permettre de livrer ce qui a été défini, dans les délais annoncés, sans dépasser l’enveloppe budgétaire allouée et surtout avec un niveau de qualité optimal et vérifié.

Cette définition parfaite ne reflète toutefois pas tout à fait la réalité. Il est très fréquent que les projets, y compris web, dérivent. Parce qu’un projet est avant tout une association humaine, une projection et une estimation, il est difficile d’anticiper tous les aléas qui surviendront tout au long de la vie du projet.

Un projet web est une équation parfaite entre le délai, le coût et la qualité du projet. Lorsque le non-respect d’un des trois critères a un impact sur les autres, le chef de projet doit procéder à des arbitrages. C’est cette qualité d’arbitrage qui permet d’expliquer pourquoi le projet dérive et d’assumer pleinement cette dérive à partir du moment où des choix stratégiques la justifient.

Il est fréquent toutefois qu’un projet web ait une priorité absolue. Pour différentes raisons, un projet peut être conditionné soit par son coût, soit...

Les causes de dérive d’un projet web

Comme beaucoup de projets informatiques, il est fréquent qu’un projet web dérive. Cette dérive se traduit essentiellement par un dépassement du calendrier initialement fixé. Quelques raisons peuvent expliquer cette dérive :

La conduite d’un projet web

La conduite de projet web couvre le projet web dans son intégralité. Elle dure pendant toute la durée de vie du projet. L’objectif de la conduite de projet web est d’assurer la conformité du projet Internet avec les fonctionnalités demandées mais c’est aussi la maîtrise de tous les moyens mobilisés et un respect des délais et des budgets alloués. Cet exercice qui demande beaucoup de professionnalisme, d’analyse, de réactivité et de mobilisation apporte de l’excellence à celui qui le pratique.

La conduite de projet web est avant tout une aventure humaine. À chaque étape du projet, des ressources humaines sont mobilisées, des décisions sont prises, des choix sont faits. Certains conflits peuvent survenir et menacer le bon déroulement du projet. Il est important de veiller à entretenir un bon relationnel entre les acteurs et de capitaliser sur la notion d’équipe projet. Une conduite de projet web dénuée de tout management d’équipe est vouée à l’échec.

Le chef de projet web, hormis ses compétences professionnelles, doit avant tout présenter des qualités d’orateur, d’animateur, de fédérateur, de rassembleur, de chef d’équipe, de manager. Il est comme le capitaine...

Les grandes catégories de projets web

Dès lors qu’un projet a pour destination finale le réseau Internet, il est de fait un projet web. Mais chaque projet web a sa particularité. Qu’il soit à destination du grand public, réservé aux collaborateurs d’une entreprise ou à ses clients, chaque projet web doit répondre à une finalité propre.

Après l’ère du Web 1.0, durant laquelle les sites web mettaient du contenu à disposition des internautes passifs qui n’avaient que la consultation comme seule interaction avec le site web, nous sommes entrés dans le Web 2.0. Les sites web sont passés en mode lecture/écriture. L’utilisateur peut désormais poster ses propres contenus sur les sites web : il devient acteur du Web. Les succès portés par Facebook ou autres géants des réseaux sociaux montrent l’engouement des internautes pour ce Web 2.0, appelé aussi Web collaboratif.

On parle déjà d’un Web 3.0, qui sera l’apogée du Web sémantique et de la personnalisation, de la recherche intelligente et de la publicité comportementale, entre autres.

On dénombre aujourd’hui six grandes catégories de projets web : Internet, extranet, intranet, mobile, Web 2.0, Web 3.0.