La certification Professional Scrum Master™ est composée de trois examens : Professional Scrum Master I (PSM I), Professional Scrum Master II (PSM II) et Professional Scrum Master III (PSM III), attestant respectivement d’un niveau fondamental, avancé ou expert dans la maîtrise de Scrum. Ce livre a pour objectif de vous préparer aux examens PSM I et PSM II de la certification.

Pour vous aider à préparer efficacement ces examens, le livre couvre tous les objectifs officiels, tant d'un point de vue théorique que d'un point de vue pratique avec des exemples concrets. Il a été rédigé en français (il ne s'agit pas d'une traduction) par un formateur professionnel reconnu, également Scrum Master et coach agile. Ainsi, les savoir-faire pédagogique et technique de l'auteur conduisent à une approche claire et visuelle, d'un très haut niveau technique.

Chapitre par chapitre, vous pourrez valider vos acquis théoriques, à l'aide d'un grand nombre de questions-réponses mettant en exergue aussi bien les éléments fondamentaux que les caractéristiques spécifiques aux concepts abordés.

À cette maîtrise des concepts du rôle de Scrum Master, s'ajoute la préparation spécifique aux examens. Ainsi, en fin d'ouvrage, un examen blanc de quatre-vingts questions similaires à celles de l'examen officiel, mais en français, vont vous permettre d'évaluer vos connaissances et de vous positionner par rapport à l'examen officiel.

Vous pourrez également accéder gratuitement à 1 examen blanc en ligne en anglais, sur www.edieni.com, destiné à vous entraîner dans des conditions proches de celles de l'épreuve. Sur ce site, chaque question posée s'inscrit dans l'esprit de la certification de Scrum.org et, pour chacune, les réponses sont suffisamment commentées pour combler ou identifier vos ultimes lacunes. À vous de juger quand vous serez prêt pour l'examen final !

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Descriptif

1. Professional Scrum Master™

Introduction

1. Prérequis et objectifs
2. Introduction à l’agilité
3. Les concepts agiles
4. Le principe d’itérations
5. La planification de projet
6. Le conformisme
7. Le changement managérial
8. Le Framework Scrum
9. Les rôles Scrum
   1. 1. Le Product Owner
   2. 2. L’équipe de développement
   3. 3. Le Scrum Master
10. Les évènements Scrum
    1. 1. Le Sprint
    2. 2. La planification de Sprint
    3. 3. La mêlée quotidienne
    4. 4. La revue de Sprint
    5. 5. La rétrospective de Sprint
11. Les artefacts Scrum
    1. 1. Le Backlog de produit
       1. a. Transparence du Backlog de produit
    2. 2. Le Backlog de Sprint
       1. a. Transparence du Backlog de Sprint
    3. 3. L’incrément
       1. a. La définition de "Fini"
12. Obtenir la certification Scrum Master
    1. 1. Organismes de formation
    2. 2. Structure du référentiel de connaissancesScrum.org
13. Préparer la certification PSM I de Scrum.org
14. S’organiser pour la certification Scrum.org
15. Préparer la certification PSM II de Scrum.org
16. Préparer la certification PSM III de Scrum.org
17. Validation des acquis : questions/réponses

Le rôle du Scrum Master

1. Prérequis et objectifs
2. Ce que nous dit le guide Scrum
   1. 1. Une fonction de promoteur
   2. 2. Une fonction de supporter
   3. 3. Leader-serviteur
   4. 4. Le Scrum Master Leader
   5. 5. Le Scrum Master Serviteur
   6. 6. En résumé
3. Ce qui est actuellement pratiqué
   1. 1. L’agilité n’est pas unchoix d’entreprise
   2. 2. L’agilité est un choix d’entreprise
   3. 3. Les facteurs de résistances
4. Validation des acquis : questions/réponses

Théorie et principes de Scrum

1. Prérequis et objectifs
2. La théorie de l’empirisme
3. Les trois piliers de Scrum
   1. 1. Transparence
   2. 2. Inspection
   3. 3. Adaptation
4. Les cinq valeurs de Scrum
   1. 1. Focus
   2. 2. Ouverture
   3. 3. Respect
   4. 4. Courage
   5. 5. Engagement
5. Validation des acquis : questions/réponses

Le management participatif

1. Prérequis et objectifs
2. Les styles de management
3. L’influence de la pression sur la performance de l’équipe
4. Le cycle de vie d’une équipe
5. Faciliter les interactions
6. Maximiser la valeur
7. L’EBM
8. Le projet Oxygen
9. Validation des acquis : questions/réponses

Le Scrum Master, communicant assertif

1. Prérequis et objectifs
2. Introduction
3. Convaincre au lieu d’imposer
4. Être factuel
5. Savoir dire non
6. Convaincre
   1. 1. L’écoute active
      1. a. Éviter les quatre attitudes suivantes
      2. b. Centrer l’intérêt sur lapersonne
7. Conclure
8. Validation des acquis : questions/réponses

Le Scrum Master au service du Product Owner

1. Prérequis et objectifs
2. Introduction
3. Les responsabilités du Product Owner
4. Focus sur les objectifs
   1. 1. Définition du terme objectif
   2. 2. Aider le Product Owner à clarifier les objectifs
      1. a. Les objectifs prioritaires
      2. b. Les objectifs de support
   3. 3. Objectifs et contraintes
   4. 4. Les bénéfices d’un objectifclair
   5. 5. Structurer le projet par un référentield’exigences
5. Le plan de release
6. La clarté des éléments du Backlog de produit
7. Affiner le Backlog de produit
   1. 1. Qu’est-ce que l’affinage du Backlogde produit ?
      1. a. Le nettoyage du Backlog de produit en tant que liste
      2. b. Le nettoyage d’un élémentparticulier du Backlog de produit
   2. 2. Le choix des moyens
   3. 3. Reformuler pour s’assurer de la compréhension
   4. 4. Découper des éléments
   5. 5. Comment optimiser les tâches d’affinagedu Backlog ?
8. Validation des acquis : questions/réponses

Le Scrum Master au service de l’équipe de développement

1. Prérequis et objectifs
2. Introduction
3. Coacher l’équipe de développement pour qu’elle se fixe des objectifs ambitieux
   1. 1. La vélocité
      1. a. La dérive classique
   2. 2. La qualité
   3. 3. Le succès
4. Remplir efficacement le Backlog de Sprint
5. Livrer un produit fini
6. Estimer la complexité
7. Donner de la visibilité
   1. 1. Burndown chart de Sprint
   2. 2. Burndown chart de Release
   3. 3. Burndown chart de produit
8. Maximiser la valeur
9. Validation des acquis : questions/réponses

Le Scrum Master au service de l’organisation

1. Prérequis et objectifs
2. Introduction
3. Aider les employés et les parties prenantes à comprendre et adopter Scrum
4. Causer les changements qui augmentent la productivité de l'équipe Scrum
5. Collaborer avec d'autres Scrum Masters
6. Aider les managers à devenir agiles
7. Motivation, implication et engagement
   1. 1. Les sources d’engagement
8. Focus sur la notion de fini
9. Focus sur la stabilité des équipes
10. Focus sur les estimations
    1. 1. Correspondance entre complexité et charge
    2. 2. Planification et loi de Parkinson
11. Focus sur les évaluations individuelles
12. Validation des acquis : questions/réponses

Le Scrum Master en tant que coach

1. Prérequis et objectifs
2. Introduction
3. Les qualités du coach
4. Les trois piliers de Scrum au service du coach
   1. 1. La méthode IPA et la grille de Bales
   2. 2. Méthode simplifiée
5. Les actions du coach
   1. 1. S’intéresser réellement à soninterlocuteur
   2. 2. Écouter attentivement ce qu’il dit
   3. 3. Comparer ce qu’il a dit avec ce qui se passeréellement
   4. 4. Instaurer une dynamique positive
   5. 5. Aplanir les tensions
   6. 6. Solutionner les conflits
   7. 7. Encourager
   8. 8. Apporter un nouvel angle de vision/fairesortir du cadre
   9. 9. Faire de l’alchimie. Transformer le mal enbien, l’échec en succès
6. Validation des acquis : questions/réponses

Conduire le changement

1. Prérequis et objectifs
2. Introduction
3. Les relations hiérarchiques
   1. 1. Sortir du triangle dramatique
   2. 2. Gérer les cas intermédiaires
4. La constitution et le management des équipes
   1. 1. Le nombre de personnes dans l’équipe
   2. 2. La composition de l’équipe
   3. 3. Le sociogramme de Moreno
   4. 4. Encourager l’équipe dans sa quêted’amélioration
   5. 5. Manager l’équipe en lui faisantconfiance
   6. 6. Mettre le focus sur le « pourquoi »
5. La vision du produit
   1. 1. Du projet au produit
   2. 2. La planification du produit
   3. 3. La valeur du produit
   4. 4. La dette technique et opérationnelle
6. Le pipeline de production
7. Établir une stratégie
8. Procéder pas à pas
9. Faire le point régulièrement
10. Adaptez régulièrement votre stratégie
11. Validation des acquis : questions/réponses

Équipes multiples et Scrum à l’échelle

1. Prérequis et objectifs
2. Introduction
3. Scrum avec deux ou trois équipes de développement
   1. 1. La planification de Sprint
   2. 2. La mêlée quotidienne
   3. 3. La revue de Sprint
   4. 4. La rétrospective de Sprint
4. Organisation des équipes
   1. 1. Organisation horizontale : component team
   2. 2. Organisation verticale : feature team
5. Performance des équipes multiples
6. Scrum à plus grande échelle
   1. 1. Scrum de Scrum
   2. 2. Nexus
   3. 3. LeSS
   4. 4. SAFe
   5. 5. Scrum@Scale
7. Conclusion
8. Validation des acquis : questions/réponses

Des ateliers participatifs

1. Prérequis et objectifs
2. Introduction
3. Planning poker
4. Achète-moi une fonctionnalité
5. La méthode GROW
   1. 1. Cover Story
6. 1-2-4-all
7. Enduis-moi d’erreur

Examen PSM I Blanc

1. Introduction
2. Questions
3. Réponses

Annexe A

1. Quel est votre style managérial naturel, prédominant ?
   1. 1. Thématique 1 : direction et contrôle
   2. 2. Thématique 2 : la notion d’objectifs
   3. 3. Thématique 3 : les communications
   4. 4. Thématique 4 : attitudes dans lesconflits
   5. 5. Thématique 5 : les réunions
   6. 6. Résultat
2. Réaliser des Burndown avec Excel
   1. 1. Burndown de Sprint basique
      1. a. Le graphique
      2. b. Les données
      3. c. Les calculs
   2. 2. Burndown de Sprint élaboré
      1. a. Le graphique
      2. b. Les données
      3. c. Les calculs
      4. d. La mise en forme

Annexe B

1. Glossaire
2. Bibliographie

Tableau des objectifs

1. Tableau des objectifs