Utilisatrice de CRM au début de sa carrière, Eve-Marie GUIDIER a évolué vers des fonctions de formation, d’AMOA puis de Product Management autour des solutions de gestion de la relation client. Elle exerce en tant que freelance et intervient dans le cadre de migrations de solutions. Durant ces missions, elle échange avec les opérationnels, le middle et le top-management. Forte de cette vision à 360°, elle propose dans cet ouvrage un regard terrain destiné aux lecteurs qui souhaitent se familiariser avec les principes et enjeux des solutions CRM.
23,74 €
Date de parution : 25/11/2022
Ref. ENI : LNMBMCRM
Collection : Livres Numériques Marketing Book MBM
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