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ITIL® 4 Principes de base - Définitions

ITIL® 4 - Principes de base - Définitions, exin , iso , qualité

Auteur : Jean-Luc BAUD

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Présentation

Dépliant aide-mémoire de 12 pages présentant de manière synthétique les généralités sur ITIL 4 : description du cycle de vie des services, rôles et fonctions, stratégie de services, conception de services, transition de services, exploitation de services, amélioration continue des services.

Caractéristiques

Imprimé
  • 12 pages
  • Dépliant (6 volets) - 10 x 21 cm
  • ISBN : 978-2-409-02322-4
  • EAN : 9782409023224
  • Ref. ENI : OI4ITI
  • Expédié dans les 24 heures

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