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Jean-Luc BAUD

Jean-Luc BAUD est consultant indépendant en gestion de services depuis près de 15 ans et formateur professionnel reconnu par l'EXIN. Il est certifié ITIL® Foundation, Practionner et Intermediate. Ses nombreuses missions auprès de DSI d'entreprises diverses lui donnent une riche expérience terrain et ses livres apportent aux lecteurs des conseils de mise en œuvre de la démarche ITIL® issus d'un réel savoir-faire pédagogique et technique.
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    Mesurez la maturité de votre SI et améliorez les processus Expédié dans les 24 heures
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    ITIL®, livre ITIL, évaluation, Système d'information, SI
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  • ITIL® V3

    Préparation à la certification ITIL® Foundation V3 (4e édition) Expédié dans les 24 heures
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    ITIL® V3, livre certification, exin, iso, qualité, itill
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    Coffret de 2 livres : Comprendre et mettre en oeuvre la méthode (2e édition) Expédié dans les 24 heures
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    Mise en oeuvre de la démarche ITIL® en entreprise (2e édition) Expédié dans les 24 heures
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    Comprendre la démarche et adopter les bonnes pratiques Expédié dans les 24 heures
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    Le Centre de Services Accessible immédiatement
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    Présentation générale et bonnes pratiques Accessible immédiatement
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    Principes de base - Définitions - Mots-clefs Expédié dans les 24 heures
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